Pusat Bantuan

Aku Lupa PIN Akun itemku, Apa yang Harus Aku Lakukan?

Apabila kamu lupa PIN yang kamu gunakan pada akun itemku kamu, jangan panik dan ikuti langkah-langkah berikut ini:

 

    • Melalui Aplikasi itemku

      1. Login ke akun itemku kamu, lalu klik pada menu Akun pada bagian kanan bawah dari aplikasi itemku.

      PIN_-_App_1.png

      2. Pada menu Akun, geser kebawah (scroll), hingga kamu menemukan pilihan Ubah PIN. Klik menu Ubah PIN.

      Screenshot_2020-07-29-13-44-46-917_com.fivejack.itemku.png

      3. Klik Reset PIN 

      Screenshot_2020-07-29-13-44-54-879_com.fivejack.itemku.png

      4. Sebuah kode verifikasi akan dikirimkan ke email yang terdaftar pada akun itemku kamu (pastikan email kamu sudah terverifikasi sebelum klik Reset PIN). Jika kamu masih belum menerima email, kamu dapat meminta pengiriman kembali dalam 30 detik. Jika kamu sudah mencapai batas permintaan email verifikasi, kamu dapat mencoba kembali dalam 30 menit kedepan. 

      Screenshot_2020-07-29-14-23-37-150_com.fivejack.itemku.png

      5. Masukkan kode verifikasi yang kamu terima melalui email (jangan pernah informasikan kode tersebut kepada siapapun).

      6. Masukkan kode PIN kamu yang baru, lalu klik Lanjutkan.
      Screenshot_2020-07-29-14-25-03-657_com.fivejack.itemku.png

      7. Konfirmasi PIN kamu yang baru dengan memasukkannya sekali lagi.

      Screenshot_2020-07-29-14-25-10-917_com.fivejack.itemku.png

      8. Selamat kamu berhasil mengubah PIN kamu!

      Screenshot_2020-07-29-14-25-27-365_com.fivejack.itemku.png



    • Melalui Website itemku


      1. Login ke akun itemku kamu, lalu klik pada profile akun itemku kamu.

      web_baru_1.png


      2. Pilih menu Pengaturan (gambar gear/gerigi) yang terdapat pada kanan atas halaman dan pilih menu Ubah PIN

web_baru_2a.png

 

web_baru_2b.png


3. Klik Reset PIN
web_baru_3.png

4. Kode verifikasi akan langsung dikirimkan ke email yang terdaftar pada akun itemku kamu (pastikan email kamu sudah terverifikasi sebelum klik Reset PIN). Cek email kamu dan masukkan kode verifikasi yang kamu terima, 

Reset_PIN_-_WEB_3.png

5. Apabila kamu masih belum menerima kode verifikasi pada email kamu, harap menunggu 60 detik dan klik kirim ulang. Jika kamu sudah mencapai batas untuk melakukan permintaan pengiriman email verifikasi, kamu dapat mencoba kembali dalam 1x24 jam kedepan.

Reset_PIN_-_WEB_4.png

6. Setelah kamu memasukkan kode verifikasi yang kamu dapat, masukkan PIN yang baru lalu klik Lanjutkan.


 Reset_PIN_-_WEB_6.png

7. Konfirmasi PIN yang baru dengan memasukkan kembali PIN yang baru.

Reset_PIN_-_WEB_7.png

8. Selamat kamu berhasil mengubah PIN kamu!



Reset_PIN_-_WEB_8.png