Apa itu Pelanggaran Level 1, Level 2, dan Level 3? - Pusat bantuan itemku

itemku menerapkan sistem pelanggaran bertingkat dimana konsekuensi masing-masing tingkat (level) akan diterima oleh pengguna apabila melakukan pelanggaran. Berikut tingkat pelanggaran yang diberlakukan di itemku:

Level 1
Pelanggaran level 1 contohnya seperti:

• Penjual memberikan keterangan tertulis untuk melakukan komunikasi diluar sistem pesan itemku (contoh: WhatsApp, Line dsb)
• Menjual produk yang tidak sesuai dengan tipenya (misalnya, menjual akun tetapi dimasukkan ke kategori item), atau yang tipenya tidak disediakan itemku

Sanksi: Dagangan akan dihapus (berlaku hanya untuk dagangan yang mengandung pelanggaran) sampai pemblokiran status toko selama 3 hari

 

Level 2

Pelanggaran Level 2 diberikan apabila pengguna sudah 2 kali mendapatkan peringatan pelanggaran Level 1.

Sanksi: Dagangan akan dihapus (berlaku hanya untuk dagangan yang mengandung pelanggaran) sampai pemblokiran status toko selama 5 hari

 

Level 3

Pelanggaran Level 3 diberikan apabila pengguna sudah 3 kali mendapatkan peringatan pelanggaran Level 1 atau melakukan pelanggaran berat yang masuk langsung sebagai pelanggaran level 3, contohnya seperti:

• Memberikan indikasi (dengan cara apapun) kebersediaan untuk melakukan transaksi langsung diluar itemku
• Mengirimkan link phising untuk tujuan penipuan

Sanksi: Akun itemku pelanggar akan di-banned secara permanen

Catatan:

• Jika satu dari beberapa pelanggaran tersebut terjadi, pelanggar akan langsung diberikan sanksi
• Setiap kali melanggar, pengguna akan mendapat peringatan melalui fitur Pesan. Peringatan ini hanya berlaku jika pelanggar melakukan pelanggaran Level 1 dan 2. Jika pelanggar melakukan pelanggaran Level 3, pemberitahuan akan dilakukan melalui email