Apa itu Pelanggaran Level 1, Level 2, dan Level 3?

Toko kamu dinonaktifkan atau menjadi tidak aktif dimungkinkan karena tidak terdapat aktivitas penjualan apapun selama 90 hari kalender atau lebih. Sebagai informasi, para penjual diharapkan selalu aktif berjualan di itemku. Jika penjual tidak memiliki aktivitas dalam kurun waktu tersebut, maka itemku berhak melakukan penonaktifan sesuai dengan <a href="https://www.itemku.com/aturan-penggunaan">Aturan Pengguna</a> pada pasal Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk poin 32:"Toko yang tidak aktif berjualan selama 90 hari akan ditutup secara permanen. Penjual harus menghubungi itemku untuk dapat membuka tokonya kembali. itemku berhak untuk menolak pengajuan penjual apabila dianggap tidak layak. Apabila toko diizinkan untuk kembali dibuka, maka penjual diwajibkan untuk mengulangi proses moderasi agar dapat berjualan produk top up, akun, joki, item RBL, game key dan streaming" Penonaktifan dilakukan berupa:<ol>
<li data-list-item-id="e181f3d757740f5f809a0f52709497770">Penutupan akun toko secara permanen, atau</li>
<li data-list-item-id="e74e50e67bc3f3b5e1a0a1e7c1bf32387">Pembatasan akses dimana status toko tidak dapat dibuka untuk melakukan penjualan</li>
</ol> Untuk Penonaktifkan yang berupa penutupan status toko, kamu tetap memiliki akses seperti:<ul>
<li data-list-item-id="e72a22fff4941e349043945a3587fab77">Login ke akun Tokoku kamu</li>
<li data-list-item-id="e61973ca80b339ef41f08bcd4fd17f87c">Melakukan update dagangan</li>
<li data-list-item-id="ee7bf83d83a17be1248e4f8b1c181eab4">Melakukan pencairan jika masih memiliki saldo Tokoku</li>
</ul>Namun jika kamu mencoba membuka status toko kamu, maka akan ada notifikasi "Kamu ditutup karena tidak ada aktivitas. Untuk membuka kembali, silakan hubungi Pusat Bantuan"<figure class="wysiwyg-image"><img style="aspect-ratio: 1100/403;" src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/40703363897357" width="1100" height="403"></figure> Untuk informasi lebih lanjut, kamu dapat menghubungi <a href="https://www.itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku">Customer Care itemku</a>.

Mengapa Toko Saya Dinonaktifkan?

Pastikan kamu sudah berhasil melakukan verifikasi email dan nomor HP, dan sudah melakukan proses eKYC. Untuk membuat dagangan kategori Game Key, silakan ikuti langkah berikut:<ol>
<li>Silakan Login ke akun itemku kamu di <a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>
</li>
<li>Klik Pengaturan Toko yang terdapat pada menu sidebar sebelah kiri, kemudian pilih tab Dagangan <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803677197" alt="1.png" width="2512" height="1206">
</li>
<li>Pada bagian Jualan Game Key, klik Moderasi Sekarang (pastikan status moderasi kamu saat ini adalah "Belum dimoderasi") <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928788224141" alt="2.png" width="2507" height="1108">
</li>
<li>
Jawab pertanyaan moderasi dengan jelas dan dapat dipertanggungjawabkan, kemudian setelah selesai, klik Kirim Formulir <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803677581" alt="3.png" width="2498" height="1188">
Note: Kamu akan diarahkan juga ke halaman Moderasi Game Key apabila kamu mencoba membuat dagangan sebelum melakukan moderasi <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803678605" alt="4.png" width="2495" height="1015">
</li>
</ol> Silakan tunggu proses verifikasi Moderasi kamu dalam 1x24 jam ya, nantinya kamu akan mendapatkan notifikasi apakah moderasi kamu disetujui atau tidak. Jika moderasi kamu telah disetujui, untuk membuat dagangan kategori Game Key dapat mengikuti petunjuk berikut:<ol>
<li>Klik Buat Dagangan yang terdapat pada menu sidebar sebelah kiri</li>
<li>Pilih kategori game yang terdapat Game Key yang ingin dijual. Untuk memudahkan, gunakan pencarian dengan mengetik nama game yang kamu maksud <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803678861" alt="5.png" width="2510" height="872">
</li>
<li>Pilih tipe Game Key <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803679245" alt="6.png" width="2517" height="975">
</li>
<li>Selanjutnya lengkapi informasi terkait dagangan Game Key tersebut sesuai opsi yang muncul <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928803679885" alt="7.png" width="2523" height="1190">
</li>
<li>Klik tombol Buat Dagangan yang ada di bawah untuk menyelesaikan proses pembuatan dagangan Game Key tersebut <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37928788226701" alt="8.png" width="2507" height="1116">
</li>
<li>Jika sudah, produk Game Key kamu akan muncul dihalaman dagangan khusus Game Key pada link berikut <a href="https://www.itemku.com/game-key">https://www.itemku.com/game-key</a>  <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/37980296570253" width="1551" height="1096">
</li>
</ol>

Aku ingin berjualan pada Kategori Game Key, bagaimana caranya?

Apa itu eKYC bagi penjual?eKYC merupakan suatu proses yang memudahkan penjual untuk dapat langsung berjualan dagangan-dagangan yang membutuhkan moderasi terlebih dahulu sambil menunggu pengajuan moderasinya diproses. Apakah penjual wajib melakukan eKYC?Penjual di itemku wajib melakukan proses eKYC ini jika terkait pada proses pencairan saldo toko dan pembuatan dagangan baru. Bagi penjual lama, kamu bisa melewati proses eKYC ini sebanyak 3 kali, setelah itu kamu wajib melakukan proses eKYC tersebut. Apa yang terjadi jika tidak melakukan eKYC?Kamu sebagai penjual untuk sementara tidak dapat membuat dagangan baru atau melakukan pencairan saldo jika tidak melakukan proses eKYC.  Bagaimana cara melakukan eKYC?Ketika kamu akan membuat dagangan baru atau melakukan pencairan saldo, akan ada pop up menu untuk melakukan proses eKYC. Silahkan ikuti panduan yang diberikan untuk menyelesaikan proses eKYC tersebut. Secara umum, proses eKYC ini akan terdiri dari:<ul>
<li data-list-item-id="e783ffa4ff59f68d94421738954becd2f">Pengambilan foto KTP, pastikan kondisi KTP kamu dalam kondisi baik dan dapat terbaca</li>
<li data-list-item-id="ea87fe70bb4d3c9ac3cc8569cb8c5cd3f">Pengambilan foto selfie, pastikan kondisi penerangan baik dan wajah terlihat dengan jelas</li>
</ul> Jika proses eKYC tidak berhasil, apa yang selanjutnya dapat dilakukan?Kamu akan diberikan kesempatan melakukan proses eKYC sebanyak 3 kali. Apabila masih tidak berhasil, maka kamu baru bisa mengulang proses eKYC kembali setelah 6 jam Apa yang terjadi jika proses eKYC sudah lolos namun moderasi dagangan tidak lolos?Dagangan yang kamu buat sebelumnya akan menjadi nonaktif hingga moderasi yang kamu ajukan lolos. Kamu akan bisa membuat dagangan yang membutuhkan moderasi kembali saat pengajuan moderasinya disetujui.

Apa itu eKYC bagi penjual?

Sebelumnya, penjual tidak dapat melakukan pembuatan dagangan secara sekaligus. Dengan adanya fitur ini, penjual akan dimudahkan jika ingin membuat beberapa dagangan secara sekaligus. Dimana penjual dapat melakukan upload dagangan sekaligus?Penjual dapat menemukan fitur ini lewat 2 menu yaitu: - Dagangan &gt; Buat Dagangan &gt; Klik tombol “Buat banyak dagangan sekaligus”. - Dagangan &gt; Daganganku &gt; Klik tombol “Tambah Sekaligus”.  Nantinya akan ada halaman baru dimana penjual dapat melakukan proses upload dagangan sekaligus tersebut Catatan: Fitur ini hanya bisa digunakan saat diakses menggunakan komputer/laptop Bagaimana cara menggunakan fitur ini?Secara umum, penjual harus memilih kategori game apa yang hendak ditambahkan terlebih dahulu, kemudian download file template (file Excel) yang perlu diisi dengan daftar dagangan yang ingin ditambahkan secara sekaligus. Setelah semua data telah disimpan pada file tersebut, penjual cukup upload pada halaman yang sama, dan dagangan kamu akan muncul secara otomatis sebagai daftar Daganganku <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcwDxEtYGmD1B3r5Gd7OQXbF5IUu7pXejQ1WlaLz2fQHr2giNFJGKXDvt4-dJEEbZs6uJAnvExWRS7FHbNvuL7qHebJhRjPTaY246FCrH9hmRmZiPw47-beJcyYzHER0EBcG8XxVheh12ZGQSVuJ-7tyH8C?key=xeskqjfeZr_CK7dcbVugfQ" width="499" height="355"> Apakah ada panduan untuk mengisi daftar dagangan yang ingin di-upload?Kamu tidak perlu khawatir, pada file template yang kamu download sudah terdapat panduan dalam mengisi file tersebut secara detail. Pastikan kamu mengikuti panduannya dengan benar dan tidak mengganti data-data yang terdapat keterangan dilarang untuk diubah yaitu Game Id &amp; Item Type Id. Apakah ada kemungkinan daftar dagangan tidak berhasil ditambahkan secara sekaligus?Ada, kendala pertama adalah adanya kegagalan upload karena file template di simpan (Save) menggunakan extensi yang berbeda (harus berupa .xls atau .xlsx dengan ukuran maksimal 10MB)Selanjutnya, kemungkinan yang terjadi adalah seluruh/sebagian data dagangan gagal di-upload. Jika itu terjadi, kamu akan menemukan laporannya dan ada pilihan untuk memperbaiki kesalahan tersebut dengan klik tombol “Perbaiki”. Nanti akan muncul informasi lebih lanjut terkait dagangan mana saja yang tidak berhasil ditambahkan, termasuk keterangan bagian mana yang menjadi akibatnya. Kamu dapat memperbaiki data tersebut dengan men-Download Template Perbaikan jika ingin melakukan koreksi datanya. Catatan: Batas waktu untuk melakukan perbaikan adalah 2x24 jam sebelum datanya hilang dari history upload <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMl0UW7Vy2YZnXJYizKlkL1WiHINtVGe9gqnftITqMFfd3BozvhalJXDqaliZriTmGd8fKldECvzFKscGQgajmklLYZ-Px5L3XsN5CcY6CAMnf1Jpkl4IVESAITjH0IELY_8HCL0XU2dV6oI7vWoKlSHC1?key=xeskqjfeZr_CK7dcbVugfQ" width="624" height="500">                                                Keterangan jika ada data yang gagal di upload <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdO9nhLTtlo03uDQpissCbhqLkJrYo6PnCCv_tgahJx3cfVp0VQ3eM37wCA6J68yj5iFhyszX4ed-ae4xnSqJ2DKVEgoYUUmp7JT5YqyAxlW_JR_cF1C-TZ2nU3rgO2_txCH6UzuQRGYTuJx5nGJsl6xiNR?key=xeskqjfeZr_CK7dcbVugfQ" width="624" height="628">                    Review bagian mana yang mengakibatkan data dagangan gagal di-upload Kenapa penjual tidak bisa memilih salah satu kategori pada suatu game?Untuk kendala tersebut, kemungkinan besar dikarenakan penjual belum melakukan moderasi atas kategori tersebut dimana beberapa kategori memang membutuhkan proses moderasi terlebih dahulu (contoh: penjualan top up dan akun)  Saya sudah upload data dengan benar tetapi masih dinyatakan salah, apa yang harus dilakukan?Untuk kendala tersebut, kamu dapat melaporkan ke itemku agar dapat dilakukan pengecekan lebih lanjut. Pastikan kamu sudah menyiapkan data yang diperlukan untuk keperluan pengecekan yaitu Nama File yang dapat dicek lewat tombol Lihat Riwayat Lengkap. Catatan: Nama File harus lengkap secara keseluruhan sesuai contoh dibawah ini <img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfAsxKwSLEp9tJpJQSg-VgHVlJXYBR-aptsc7EYT2FGRONAvDbp9EVeH0Yh3N--_AwPYwmV-dvVv7507ae0UOYWAOVPM9x4BGmgNdil_FX1BCIMCyrCIH7KM5vp6ndcyaLuPCZRl3E7x6zZScSq0BBVXdc?key=xeskqjfeZr_CK7dcbVugfQ" width="624" height="311">

Apa Penjual Dapat Melakukan Upload Dagangan Secara Sekaligus?

Pastikan kamu sudah berhasil melakukan verifikasi email dan nomor HP, dan juga verifikasi Toko kamu sudah disetujui. Jika kamu mengalami kendala dalam membuat dagangan Kategori Joki, silakan ikuti langkah berikut:<ol>
<li data-list-item-id="e300d13c3782b49a261fe3a6e35510f30">Silakan Login ke akun itemku kamu di <a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>
</li>
<li data-list-item-id="e4a2542404c462c698156e79910edd204">Klik Pengaturan Toko yang terdapat pada menu sidebar sebelah kiri.</li>
<li data-list-item-id="e5071be6ed8cc2f5599c0e87b6141502b">Di bawah label tulisan Jualan Joki, klik Moderasi Sekarang (pastikan status moderasi kamu saat ini adalah "Belum dimoderasi").</li>
<li data-list-item-id="e8d77302418d7a7d060932f8e3c4db934">Jawab pertanyaan moderasi dengan jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.</li>
<li data-list-item-id="e56d5ba0724fd332be7f2e31b43e8c8ec">Centang pernyataan mengenai jawaban moderasi kamu adalah benar adanya.</li>
<li data-list-item-id="e147bfd94ff281890643d3b38ad26cde2">Klik Moderasi Sekarang.</li>
</ol>Silakan tunggu proses verifikasi Moderasi kamu dalam 1x24 jam ya, nantinya kamu akan mendapatkan notifikasi apakah moderasi kamu disetujui atau tidak.Sebagai catatan, jika moderasi kamu disetujui, maka kamu hanya bisa berjualan pada kategori Joki pada game yang hanya kamu pilih pada saat mengajukan moderasi ya. Jika kamu ingin berjualan pada kategori Joki di game tertentu lainnya yang disediakan itemku, maka kamu harus mengajukan moderasi joki lagi untuk game tersebut. Setelah moderasi Joki kamu disetujui, kamu dapat mengatur jadwal Joki kamu dengan masuk ke menu Pengaturan Toko, kemudian pilih Jadwal Joki. Ada 2 hal yang perlu kamu atur, yaitu:<ol>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="ed34facf636f2cdf379f5406c1bc42eed">Manpower/tenaga kerja dengan mengisi berapa banyak atau jumlah pesanan joki yang dapat kamu kerjakan dalam satu waktu</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="edf668f89154613add28acdc1d2c2138e">
Schedule/Jadwal pengerjaan pesanan Joki <ul>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e079b747bc221f2f14e609b0c7ea48042">Kamu dapat membuat hingga 4 jadwal</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e5378d28a84edb0b7b2c0f7ade9305f32">Setiap jadwal ditentukan oleh hari dan rentang waktu</li>
</ul>
</li>
</ol>Contoh:Senin - Jumat, pukul 10:00 - 14:00Sabtu &amp; Minggu, pukul 14:00 - 20:00 Kamu dapat mengatur durasi pengerjaan produk Joki di setiap halaman dagangan dengan aturan berikut:<ol>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e3a38e2b6457700b587f654c6d9800531">Jika durasi di bawah 1 hari, maka dapat ditentukan sampai level menit (per 5 menit).</li>
<li data-list-item-id="ed421519da89197d7b2c84c2b5f7f3492">
Jika durasi 1 hari atau lebih, maka penjual hanya dapat mengatur hitungan hari tanpa hitungan jam atau menit Catatan: Durasi dapat diatur maksimal 7 hari.
</li>
</ol> <hr> Jika kamu ditemukan menjual Joki tidak pada kategori yang sesuai/sebenarnya, atau melakukan pelanggaran lain, seperti:<ol>
<li data-list-item-id="e5b064c4c4d52d6c6600a5e5d1a4d32f7">Cara berjualan Joki tidak sesuai dengan moderasi yang sudah berhasil.</li>
<li data-list-item-id="e3657960baeb0ec181681ddcaa536cab5">Terjadi permasalahan pesanan di mana penjual tidak dapat memberikan bukti penyelesaian pesanan kepada CS itemku.com</li>
<li data-list-item-id="e1a84f601a9cdb9f95fd23d22d9cff8e3">Mengubah status pesanan Joki menjadi dikirimkan sebelum benar-benar menyelesaikan pesanan joki yang sudah disepakati dengan pembeli.</li>
</ol> Sanksi yang akan diberikan bisa berupa:<ol>
<li data-list-item-id="e5f29fccdc002a497b1bb92c8339c5142">Toko dibekukan/freeze sehingga sama sekali tidak dapat mengakses menu Tokoku.</li>
<li data-list-item-id="e7168c7b4c1208edef38918c5996d3759">Penjual harus melakukan moderasi ulang dengan pernyataan pada halaman moderasi bahwa menyetujui ketentuan itemku.</li>
<li data-list-item-id="ebe1cb8f5b2b0b597ab3295c72877fcb6">
Semua pelanggaran di atas dapat berakibat penjual tidak dapat berjualan kategori Joki selamanya (tidak dapat melakukan moderasi lagi).</li>
<li data-list-item-id="e0d31363ed27f16e762c2d4a145932192">Toko dibekukan/freeze selamanya.</li>
</ol>

Aku ingin berjualan pada Kategori Joki, bagaimana caranya?

Top Up Login merupakan salah satu fitur top up yang disediakan di itemku. Sebelum memutuskan melakukan transaksi Top Up Login melalui itemku, Pengguna wajib terlebih dahulu memahami dan mempelajari Syarat dan Ketentuan Top Up Login melalui itemku.
 
Syarat dan Ketentuan Top Up Login ini merupakan bagian dari dan tunduk pada <a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan">Aturan Penggunaan Itemku</a> dan <a href="https://itemku.com/kebijakan-privasi">Kebijakan Privasi itemku</a>. Top Up Login tunduk pada Aturan Penggunaan itemku, Kebijakan Privasi itemku, Ketentuan Penjualan dan Syarat dan Ketentuan Top Up Login sebagaimana di bawah ini.
 
Dengan melakukan transaksi Top Up Login menggunakan fitur platform itemku, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, dan memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan Top Up Login ini serta segala perubahannya di kemudian hari. 
 
SYARAT DAN KETENTUAN TOP UP LOGIN INI ADALAH BENTUK KESEPAKATAN MERUPAKAN SEBUAH PERJANJIAN YANG SAH DAN MENGIKAT ANTARA PENGGUNA DAN ITEMKU. JIKA PENGGUNA TIDAK MENYETUJUI SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA PENGGUNA TIDAK DIPERKENANKAN MELANJUTKAN PROSES TRANSAKSI TOP UP LOGIN. 
 
DEFINISI
Istilah-istilah dalam Aturan Penggunaan Itemku berlaku sepanjang tidak ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini. Istilah-istilah di bawah ini mempunyai arti sebagai berikut:
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Akun adalah data tentang Pengguna, minimum terdiri dari email dan password yang wajib diisi oleh Pengguna.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Pengguna adalah pihak yang menggunakan platform itemku baik sebagai Penjual ataupun sebagai Pembeli. 
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Penjual atau Seller Pengguna terdaftar yang melakukan penjualan dan/atau penawaran produk kepada para Pembeli melalui platform itemku serta wajib mematuhi Aturan Penggunaan itemku beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi itemku dan Syarat dan Ketentuan Top Up Login.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Pembeli atau Buyer Pengguna terdaftar yang melakukan pembelian produk melalui platform itemku serta tunduk pada Aturan Penggunaan itemku beserta ketentuan-ketentuan lain termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi Itemku dan Syarat dan Ketentuan Top Up Login.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Top Up Login adalah layanan atau fitur yang ada pada platform itemku dimana Pengguna dapat melakukan transaksi Top Up Login. 
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Biaya Layanan adalah biaya yang dikenakan kepada Penjual yang dihitung berdasarkan persentase dari nilai Transaksi Berhasil.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Fraud adalah setiap tindakan yang dilakukan dengan sengaja dan bertujuan untuk menguntungkan diri sendiri dan/atau kelompoknya dan/atau orang lain termasuk namun tidak terbatas pada tindakan memanipulasi, rekayasa informasi atau konten, pelanggaran atas Aturan Penggunaan Itemku, dugaan penipuan, kejahatan dan/atau kecurangan atau penyalahgunaan lainnya sehingga tindakan tersebut dapat menyebabkan kerugian bagi Itemku maupun pihak lain yang menggunakan platform itemku.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Aturan Penggunaan itemku adalah pengaturan terhadap penggunaan seluruh layanan yang terdapat pada platform yang berlaku terhadap seluruh Pengguna dan terhadap setiap pihak yang menyampaikan permintaan atau informasi kepada itemku, sebagaimana dimaksud dalam tautan [<a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan">Aturan Penggunaan Itemku</a>] yang dapat diubah dari waktu ke waktu dan perubahan tersebut menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan Top Up Login ini.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Syarat dan Ketentuan Top Up Login berarti syarat dan ketentuan ini, termasuk setiap perubahan, pembaruan dan modifikasi atasnya yang dibuat dari waktu ke waktu.
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
Kebijakan Privasi itemku adalah aturan yang menjelaskan pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pemrosesan, pengalihan dan pengungkapan Data Pribadi Pengguna oleh itemku  yang dapat diakses di [<a href="https://itemku.com/kebijakan-privasi">Kebijakan Privasi itemku</a>].
</li>
</ol>
 
PERNYATAAN KEBENARAN DAN TANGGUNG JAWAB
Dengan melaksanakan transaksi Top Up Login ini, Pengguna menyatakan bahwa semua informasi dan/atau dokumen yang Pengguna lampirkan dalam transaksi Top Up Login melalui platform itemku adalah benar dan tepat, Pengguna akan bertanggung jawab penuh apabila di kemudian hari terjadi sesuatu hal sehubungan dengan ketidakbenaran data yang Pengguna berikan.
 
KETENTUAN UMUM
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">
itemku mengelola dan menyediakan fitur Top Up Login di platform itemku dimana Penjual dan Pembeli dapat melakukan transaksi Top Up Login, dimana penjual melakukan penjualan in game currency melalui Akun Pembeli secara langsung. 
</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Sebagai pihak penyedia platform, itemku tidak berperan sebagai Penjual, melainkan sebagai media perantara bagi Penjual dan Pembeli untuk melakukan transaksi melalui platform itemku dan fitur Top Up Login. Mohon untuk melihat point tentang pembebasan tanggung jawab.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual yang memenuhi kriteria dan terpilih oleh itemku dapat melakukan penjualan dalam fitur Top Up Login. </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pembeli setuju bahwa itemku dapat meneruskan semua data dan/atau informasi yang disediakan oleh Pengguna, termasuk Data Pribadi, kepada Penjual yang relevan untuk tujuan pemberian layanan Top Up Login. </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pembeli memahami dan setuju untuk menyediakan dan memberikan data dan/atau informasi yang dibutuhkan termasuk namun tidak terbatas pada informasi login, email, username atau password untuk tujuan transaksi Top Up Login. Apabila Pembeli tidak setuju untuk memberikan data dan/atau informasi yang dibutuhkan, Pembeli dilarang untuk melanjutkan dan menggunakan fitur Top Up Login pada Platform Itemku. </li>
</ol>
 
SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK PENJUAL
Untuk melakukan penjualan produk Top Up Login, Penjual wajib membaca dan memahami ketentuan-ketentuan dari produk Top Up Login: 
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual yang dapat berpartisipasi untuk melakukan penjualan pada fitur Top Up Login </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Saldo penjualan hanya dapat dicairkan 3 hari setelah transaksi di konfirmasi selesai oleh pembeli. </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual diwajibkan untuk melakukan tangkap layar (screenshot) ketika top up login sebelum proses pembelian dimulai (kondisi awal pembeli memberikan akun) dan saat sudah berhasil, dianjurkan untuk disimpan selama 7 hari.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Proses top up login yang dilakukan penjual tidak menggunakan metode pembelian yang illegal seperti namun tidak terbatas pada (Carding, Refund Google Play Voucher, Exploiting Bug, etc).</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Jika terjadi permasalahan transaksi atau selama jaminan anti hackback berjalan (3 hari kerja), penjual diharapkan untuk kooperatif membantu menyelesaikan permasalahan transaksi. Apabila kesalahan terjadi di sisi penjual maka kompensasi wajib diberikan dari sisi penjual.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual tidak diperbolehkan mengubah status pesanan menjadi “Sudah Diproses/Sudah Dikirim” sebelum benar-benar mengisi top up di akun Pembeli.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual wajib bertanggung jawab penuh atas kebenaran, kesesuaian, keaslian dan ketepatan barang yang dikirimnya. itemku tidak bertanggung jawab terkait barang Penjual, antara lain keaslian, kesesuaian, kebenaran maupun ketepatan barang atau deskripsi Penjual. Apabila terdapat kelalaian atau kesalahan apapun dalam proses pengiriman barang Penjual, maka Itemku dapat memberikan denda dan/atau sanksi kepada Penjual akibat kelalaian atau kesalahan tersebut sesuai pada Ketentuan Penjualan tiap kategori.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Penjual dilarang mengakses, mengumpulkan dan/atau memproses informasi dan/atau data pribadi Pembeli yang tertera pada akun game Pembeli di luar dari tujuan pemenuhan layanan Top Up Login.</li>
</ol>
 
PROSES TRANSAKSI
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Batas waktu pengiriman penjual selama 2x24 jam untuk melakukan proses top up login</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Setelah melewati periode 1x24 jam, Pembeli memiliki hak untuk pengajuan pengembalian dana selama status transaksi masih “Menunggu Dikirim”</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Jika transaksi sudah melewati batas waktu 2x24 jam dengan status “Menunggu Dikirim” maka transaksi akan otomatis menjadi pengembalian dana karena penjual gagal memenuhi waktu kirim 2x24 jam.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Jika status transaksi sudah melewati batas waktu 2x24 jam setelah status “Sudah Terkirim”, maka akan di konfirmasi “Selesai” secara otomatis oleh sistem itemku.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pembeli dilarang log in ke dalam akun game yang akan di top up. Jika status sudah menjadi “Sudah Dikirim” Pembeli dapat log in kembali untuk melakukan pengecekan jumlah top up yang di pesan. 
</li>
</ol>
DATA PENGGUNA
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Pengguna dengan ini sepakat dan setuju bahwa itemku dapat mengumpulkan, menggunakan, mengakses, menyimpan, dan/atau memproses data Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi, isi percakapan, dan/atau informasi tentang penggunaan layanan oleh Pengguna di platform itemku.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, itemku (termasuk perusahaan terafiliasi dan Partner Resmi yang bekerja sama dengan itemku) berhak menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna melalui platform itemku untuk kepentingan pengembangan dan peningkatan mutu demi keamanan dan kenyamanan Pengguna. Detail mengenai data Pengguna tercantum di dalam Kebijakan Privasi itemku.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">itemku berhak mengungkapkan data Pengguna untuk proses hukum dan/atau permintaan pihak instansi pemerintah, penegak hukum, dan pihak berwenang resmi lainnya yang ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.</li>
</ol>
 
PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN TOP UP LOGIN
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">itemku berhak sewaktu-waktu mengadakan perubahan, penambahan, dan/atau pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan Top Up Login yang akan dicantumkan pada platform itemku. Keberlakuan syarat dan ketentuan ini mengacu dan tunduk pada Aturan Penggunaan itemku dan Kebijakan Privasi itemku.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Segala ketentuan dan/atau aturan yang berlaku dalam menggunakan platform itemku, termasuk tetapi tidak terbatas pada Aturan Penggunaan itemku, Kebijakan Privasi itemku, serta seluruh perubahan dan penambahannya dari waktu ke waktu, merupakan suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Top Up Login ini.</li>
</ol>
 
<h1 id="h_01HKPTSVMYVNDS3RP54YMJMP8R">PERNYATAAN DAN JAMINAN</h1>
Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin:
<ol>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Setuju untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan Top Up Login, Aturan Penggunaan itemku, dan Kebijakan Privasi itemku.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Bahwa dana yang dipergunakan dalam transaksi melalui platform itemku bukan dana yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Bahwa uang yang digunakan oleh Pengguna tidak berasal dari dan/atau untuk tujuan pencucian uang (money laundering) dan/atau pendanaan kegiatan terorisme.</li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Bahwa itemku akan dibebaskan dari segala tuntutan dan kerugian yang ditimbulkan terhadap risiko transaksi Top Up Login yang dilakukan Pengguna. </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Bahwa Pengguna membebaskan itemku dari segala tuntutan dan kerugian yang timbul dari transaksi Top Up Login di kemudian hari. </li>
<li class="wysiwyg-text-align-justify">Bahwa Pengguna telah menyadari sepenuhnya atas segala akibat hukum dari Syarat dan Ketentuan Top Up Login serta menyatakan telah memahami mengenai Syarat dan Ketentuan Top Up Login ini adalah benar, lengkap, dan jelas.</li>
</ol>
 
GANTI RUGI 
Pengguna setuju untuk melepaskan Itemku dari tuntutan ganti rugi dan menjaga itemku (termasuk perusahaan terafiliasi, direktur, komisaris, pejabat, serta seluruh karyawan dan agen) dari segala klaim atau tuntutan, kewajiban, kerugian, dan biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul akibat kesalahan Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran Aturan Penggunaan ini, penggunaan layanan Top Up Login di platform itemku yang tidak semestinya, pelanggaran terhadap hak Pihak Ketiga, pelanggaran Kebijakan Privasi Itemku dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
 
KONTAK BANTUAN 
Pengguna dapat menghubungi itemku terkait Syarat dan Ketentuan Top Up Login melalui <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku">https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku</a> Pengkinian Terakhir: 10 Januari 2024

Syarat dan Ketentuan Top Up Login itemku bagi Penjual

Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan fitur Pengiriman Instan: Menggunakan Fitur Pengiriman Instan pada Dagangan Baru:  <ol>
<li data-list-item-id="ea4023499f2b1fd55b13e8343a2d926ae">Pilih Buat Dagangan.</li>
<li data-list-item-id="efcf4b03487e21a32c0e01a2c5d1144a0">Isi informasi yang sesuai dengan Dagangan yang akan kamu buat.</li>
<li data-list-item-id="e9b4fb4e4aaf8128be784859284ee1550">Pada Aktifkan Garansi Pengiriman, nyalakan Kirim Instan.</li>
<li data-list-item-id="ece1e27433626099e369b73d088740723">Baca dengan seksama konfirmasi pengaktifan Garansi Pengiriman Instan, lalu klik Ya.</li>
<li data-list-item-id="ef42991908c02a25487b3fc62403b824a">Selamat Dagangan Baru kamu telah menggunakan Fitur Pengiriman Instan.</li>
</ol> Menggunakan Fitur Pengiriman Instan pada Dagangan yang sudah ada:  <ol>
<li data-list-item-id="eb14e96a6783cb12f78aacecc149763ad">Klik Daganganku pada menu Dagangan di halaman Tokoku kamu.</li>
<li data-list-item-id="e974ba972c1c3dc3b68e04ef2d06571a5">Cari Dagangan yang ingin kamu aktifkan Pengiriman Instan.</li>
<li data-list-item-id="efc1906ef39a067fbd0ab062dd29271f9">Klik Edit pada Dagangan tersebut.</li>
<li data-list-item-id="eca713af45a65f9b7b8b3434439b4fd4b">Pada Pengaturan Dagangan, pilih Kirim Instan.
</li>
<li data-list-item-id="e9fa18deebf0aefe231fbd2dfe3e580b4">Setelah selesai, klik Edit Dagangan.</li>
</ol> Garansi Pengiriman Instan hanya dapat digunakan pada Dagangan Top Up dan Voucher saja.

Petunjuk Penggunaan Fitur Pengiriman Instan

Fitur Pengiriman Instan yang tersedia pada Tokoku itemku saat ini masih diperuntukkan bagi penjual-penjual tertentu yang memiliki performa sangat baik dan dengan lama pengiriman yang stabil, serta telah melakukan integrasi dengan Tokoku Open API. Hal ini ditujukan agar performa Fitur Pengiriman Instan tetap terjaga dan memberikan pengalaman yang baik kepada pengguna itemku. Jika moderasi API toko kamu telah disetujui, maka kamu bisa mulai menggunakan fitur ini pada pengaturan dagangan kamu. Cara mengaktifkan fitur tersebut adalah dengan melakukan langkah-langkah berikut:1. Buat dagangan baru atau edit dagangan yang sudah kamu buat sebelumnya2. Akan ada bagian Aktifkan Garansi Pengiriman3. Aktifkan toggle on pada pilihan Kirim Instan untuk mengaktifkan fitur tersebut pada dagangan yang sedang kamu buat/edit4. Klik tombol Buat Dagangan untuk menyelesaikan prosesnya.<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30155755363341" width="624" height="661">

Bagaimana Cara Mengaktifkan Fitur Pengiriman Instan?

Seluruh penjual pada kategori Pet Simulator X dan Blox Fruit RBL akan dievaluasi secara berkala. Evaluasi performa penjualan akan meliputi:  
<ul>
<li>Pesanan yang dibatalkan, baik dibatalkan oleh penjual ataupun pembeli</li>
<li>Pesanan Dibatalkan terklasifikasi sebagai akibat kelalaian penjual  </li>
</ul>
Jika dalam evaluasi tercatat penjual memiliki 20% pesanan yang dibatalkan terklasifikasi sebagai kelalaian penjual, maka sanksi akan diberikan berupa:
   
<ul>
<li>Dagangan pada kategori Pet Simulator X dan Blox Fruit RBL (kecuali Akun dan Gift Card) akan diarsipkan sementara*</li>
<li>Selama dagangan diarsipkan, dagangan tersebut akan memiliki stok 0 dan penjual tidak dapat membuat dagangan baru pada kategori tersebut</li>
<li>Setelah masa pengarsipan dagangan selesai, penjual dapat menambahkan kembali stok pada dagangan tersebut secara mandiri</li>
</ul>
 
* Periode pengarsipan akan diberikan secara bertahap (3 hari, 5 hari, 7 hari, dan permanen**) ** Pemberian hukuman permanen akan dievaluasi terlebih dahulu

Mengapa Daganganku Diarsipkan?

Sebagai keterangan, batas pencairan saldo penjualan hanya berlaku pada akhir pekan dan hari libur nasional.
 
Bagi pengguna dengan bank yang tertera di bawah ini, batas maksimal pencairan dana pada akhir pekan dan hari libur nasional adalah sebesar Rp500.000.000 (lima ratus juta rupiah) per hari per pengguna. Berikut merupakan daftar bank tersebut:
 
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Mandiri</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Negara Indonesia (BNI)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Rakyat Indonesia (BRI)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank CIMB Niaga</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Syariah Indonesia (BNI Syariah)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Syariah Indonesia (BRI Syariah)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank DBS Indonesia</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Danamon Indonesia</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Danamon Syariah</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Muamalat Indonesia</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Permata</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Permata Syariah</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Syariah Indonesia</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Tabungan Pensiunan Nasional</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">CIMB Niaga Syariah</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Bank Tabungan Pensiunan Nasional Syariah</li>
</ol>
 
Sedangkan bagi pengguna dengan bank selain yang tertera di atas, batas maksimal pencairan dana pada akhir pekan dan hari libur nasional adalah sebesar Rp50.000.000 (lima puluh juta rupiah) per hari per pengguna. Khusus untuk Bank BCA, batas maksimal adalah Rp250.000.000 (dua ratus lima puluh juta rupiah) per hari per pengguna 
Permohonan pencairan dana yang melebihi ketentuan nominal tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya. Adapun semua transaksi maupun pengembalian dana akan berjalan seperti biasanya.
 
Proses pencairan saldo penjualan adalah 1 - 3 hari ( tidak termasuk Sabtu &amp; Minggu dan hari libur Nasional), dan sesuai dengan jam operasional itemku*.
 
Untuk biaya pencairan bisa kamu lihat <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/apakah-pencairan-saldo-penjualan-dikenai-biaya-administrasi/217711437" target="_self" rel="undefined">disini</a> ya!
*apabila tidak ada kendala dari sisi bank ataupun pihak ketiga pencairan dana.

Apakah Ada Batas Pencairan Saldo Penjualan?

Jika kamu memiliki perbedaan informasi yang diterima seperti yang telah dijelaskan dijudul. Maka pastikan juragan untuk tidak mengaktifkan fitur translate atau terjemahan pada browser saat mengakses website itemku atau tokoku ya.
 
Hal diatas tersebut harus dilakukan guna menghindari perbedaan informasi yang diterima Juragan dengan informasi yang dikirim oleh pembeli pada pesanan yang masuk. Dengan ini juga kami sampaikan bahwa pihak itemku tidak bertanggung jawab atas kesalahan tujuan pengiriman yang disebabkan oleh penggunaan fitur translate/terjemahan pada browser yang Juragan gunakan
 
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, jika kamu memiliki pertanyaan lebih lanjut jangan sungkan untuk menghubungi Layanan Pengguna itemku ya!

Mengapa Ada Perbedaan Informasi Yang Diterima Oleh Aku Dengan Informasi Yang Dikirim Oleh Pembeli Pada Pesanan Yang Masuk.?

Q: Notifikasi apa saja yang bisa didapat dari tokoku?
A: Setelah diaktifkan, untuk saat ini notifikasi tokoku akan muncul setiap kali toko Juragan mendapatkan pesanan transaksi baru atau pesan (chat) baru dari pembeli
 
Q: Bagaimana cara mengaktifkan fitur notifikasi dari situs tokoku?
A: 
1. Buka situs tokoku lalu login ke akun toko Juragan
2. Di beranda akan muncul pop-up seperti pada gambar. Klik izinkan notifikasi
 
Desktop
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29502915574285" alt="1.png">
 
Mobile
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29502915578125" alt="3.jpg" width="243" height="486">
 
3. Akan muncul pop-up di kiri atas layar untuk konfirmasi akses notifikasi. Klik "Allow" atau "Izinkan"
 
Desktop
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29502915575693" alt="2.png">
 
Mobile
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29502915580941" alt="4.png" width="244" height="504">
 
4. Notifikasi tokoku Juragan telah berhasil diaktifkan! Notifikasi pada tampilan desktop akan muncul di sisi kanan bawah layar dan notification center, sedangkan pada tampilan mobile akan muncul di notification panel HP
 
Q: Browser apa yang sebaiknya digunakan untuk akses notifikasi situs tokoku?
A: Juragan disarankan menggunakan browser Google Chrome terbaru untuk bisa mendapatkan notifikasi dari situs itemku
 
Q: Saya sudah aktivasi fitur notifikasi dari browser Google Chrome, kenapa masih belum dapat notifikasi?
A: 
1. Pastikan aplikasi Google Chrome Juragan selalu berjalan
2. Pastikan pengaturan notifikasi dari Google Chrome Juragan sudah tepat. Buka Google Chrome &gt; Pilih menu 3 titik di kanan atas layar &gt; Setting &gt; Privacy &amp; Security &gt; Notification &gt; Aktifkan pilihan "Sites can ask to send notifications"
3. Pasang progressive web app (PWA) tokoku di desktop maupun HP juragan untuk memastikan notifikasi akan tetap muncul walaupun aplikasi Google Chrome sedang tidak dibuka/digunakan

Pertanyaan Seputar Fitur Notifikasi tokoku

Saldo Ditahan merupakan dana dari hasil penjualan yang sudah masuk ke saldo toko namun masih belum bisa dicairkan oleh penjual.
 
Saldo toko yang ditahan berasal dari penjualan yang mendapatkan sanggahan dari pembeli dikarenakan pesanan mengalami kendala atau penjualan dari tipe dagangan tertentu sesuai dengan ketentuan penjualan masing-masing.
 
Berikut merupakan tipe dagangan yang dananya akan ditahan setelah transaksi selesai:
 
<ol>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Seluruh tipe dagangan Akun yang harus ditahan 30 hari (kecuali akun game dari Mihoyo seperti Genshin Impact, Honkai Star Rail dan Zenless Zen Zero ditahan 9 hari)</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Item 7 hari Dota 2, Team Fortress 2</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Item 7 hari CS GO (17 hari)</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Item Ready Trade CS GO (10 hari)</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Gift Skin, Gift Hero, Item  -Mobile Legends (7 Hari)</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Clan - PointBlank Beyond Limits</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Gift Battle Pass &amp; Gift CP - Call of Duty Gold</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Game Gift 7 Hari - Steam</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Item 7 Hari - Rust</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">RBX 5 Hari - RBL</li>
<li data-stringify-indent="0" data-stringify-border="0">Joki MLBB - Jasa Joki</li>
</ol>
 
Silahkan periksa ketentuan penjualan dari masing-masing tipe dagangan yang kamu jual untuk mengetahui lebih detail terkait durasi saldo ditahan.
 
Apabila kamu masih memiliki pertanyaan terkait saldo ditahan, silahkan hubungi layanan pengguna itemku <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">di sini.</a>

Apa itu Saldo Ditahan?

Jika kamu menjual dagangan berbentuk dalam bentuk voucher, akun, atau produk yang membutuhkan informasi/kode penting yang diberikan kepada pembeli saat dikirim (tanpa pengiriman instan), disini Itemku sudah menyediakan fitur terbaru loh sebagai sarana untuk mengirimkan informasi/kode tersebut kepada pembeli tanpa melalui fitur pesan. Simak langkah-langkahnya ya!
 
 
[Dagangan Voucher]/[Dagangan Game Key]
 
1. Pada menu 'Riwayat Pemesanan', klik tombol 'Sudah Dikirim' pada pesanan yang ingin kamu kirimkan
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497630156557" alt="1_kirim.JPG.jpg">
 
 
2. Kamu dapat mengisi kode voucher di tempat yang sudah disediakan, berikut syarat-syarat dalam mengisi kode voucher kamu:
 
- Jika dalam satu pesanan terdapat lebih permintaan kode voucher lebih dari satu, kamu bisa memasukan kode tersebut dengan menggunakan enter
 
- Kamu dapat menggunakan huruf, angka dan tanda hubung pada pengisian kode tersebut
 
- Jika kamu mempunyai lebih dari satu voucher yang harus dikirimkan, maka baris pada tempat pengisian kode voucher tersebut harus sesuai dengan jumlah voucher yang diminta (contoh: jika 3 voucher maka kamu harus mengisi dengan format 3 baris). Jika baris yang diisi kurang atau lebih dari voucher yang diminta, maka akan terdapat pesan "Jumlah data yang dimasukkan tidak sesuai dengan jumlah pesanan atau format penulisan salah"
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497630158349" alt="2_masukan_kode.jpg">
 
Jika kamu telah mengisi dengan benar, silahkan kamu klik tombol 'Masukan Data' ya.
 
 
3. Setelah klik tombol 'Masukan Data', maka akan ditampilkan kembali kode voucher yang akan kamu kirim, silahkan dicek kembali terlebih dahulu ya! Setelah yakin kode yang kamu masukan adalah benar, klik tombol 'Kirim'
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497630159885" alt="3_review.jpg">
 
 
4. Setelah itu, kamu dapat mengirimkan pesan tambahan jika kamu ingin mengirimkan pesan awal kepada pembeli
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497630162701" alt="4._pesan.jpg">
 
5. Selamat! Pesanan kamu sudah dikirim! Silahkan tunggu konfirmasi pembeli ya!
 
 
-----------------------------------------------------------------------------------------------
 
 
[Dagangan Akun] (Pengecualian pada Akun Youtube Premium*) 
 
1. Pada menu 'Riwayat Pemesanan', klik tombol 'Sudah Dikirim' pada pesanan yang ingin kamu kirimkan
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497614862349" alt="1_akun_kirim.jpg">
 
 
2. Kamu dapat mengisi informasi akun di tempat yang sudah disediakan, berikut syarat-syarat dalam mengisi informasi akun kamu kamu:
 
- Jika dalam satu pesanan terdapat lebih permintaan akun lebih dari satu, kamu bisa memasukan kode tersebut dengan menggunakan enter
 
- Kamu bisa memisahkan data menggunakan karakter “//” “:”, atau “||” (contoh: "email: 1234xyz@gmail.com || password: 1234!@#$
 
- Kamu dapat menggunakan huruf, angka dan tanda hubung pada pengisian info tersebut
 
- (Kecuali akun Spotify) Jika kamu mempunyai lebih dari satu akun yang harus dikirimkan, maka baris pada tempat pengisian informasi akun tersebut harus sesuai dengan jumlah akun yang diminta (contoh: jika 3 akun maka kamu harus mengisi dengan format 3 baris). Jika baris yang diisi kurang atau lebih dari akun yang diminta, maka akan terdapat pesan "Jumlah data yang dimasukkan tidak sesuai dengan jumlah pesanan atau format penulisan salah"
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497630169101" alt="2_akun_masukan_kode.jpg">
 
 
3. Setelah klik tombol 'Masukan Data', maka akan ditampilkan kembali informasi akun yang akan kamu kirim, silahkan dicek kembali terlebih dahulu ya! Setelah yakin info yang kamu masukan adalah benar, klik tombol 'Kirim'
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497614863245" alt="3_akun_review.jpg">
 
 
4. Setelah itu, kamu dapat mengirimkan pesan tambahan jika kamu ingin mengirimkan pesan awal kepada pembeli
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497614870669" alt="4_akun_pesan.jpg">
 
5. Selamat! Pesanan kamu sudah dikirim! Silahkan tunggu konfirmasi pembeli ya!
 
*Untuk akun Youtube Premium proses pengiriman tetap melalui fitur pesan sebelumnya

Bagaimana Cara Mengirimkan Pesanan Voucher/Game Key/Akun kepada Pembeli?

Sebelum mendaftarkan Staff, pastikan bahwa akun itemku Staff yang akan kamu daftarkan memenuhi kriteria-kriteria di bawah ini:
   
<ol>
<li>Akun itemku dari Staff harus sudah terkait dengan google (login ke itemku menggunakan google).</li>
<li>Akun itemku dari Staff belum memiliki toko di itemku.</li>
<li>Sedang tidak terdaftar sebagai Staff di toko lain.</li>
<li>Maksimal Staff Toko yang dapat dimiliki sebuah toko berjumlah 2 Staff  </li>
</ol>
Setelah akun Staff dipastikan memenuhi kriteria silahkan mengikuti langkah-langkah berikut ini untuk mendaftarkan Staff:
 
1. Login menggunakan akun Toko kamu ke website Tokoku (tokoku.itemku.com)   
2. Klik menu Pengaturan Staff pada grup menu Fitur Toko    <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29503081245709" alt="Seller_Staff_1.png" width="505" height="213">  
3. Setelah itu klik "Mulai Tambahkan Staff". 
 <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/7138969474957/mceclip6.png" alt="mceclip6.png">
  4. Juragan akan di arahkan untuk mengisi halaman Pendaftaran Staff, harap untuk dapat mengisi Formulir dengan data yang benar beserta akses staff yang akan dipilih. Klik 'masukan data' setelah semua data dimasukkan dengan benar.
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/7138864974861/mceclip2.png" alt="mceclip2.png">
 
5. Cek kembali data yang telah kamu masukan, lalu klik 'Tambahkan Staff'
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/7138872817933/mceclip3.png" alt="mceclip3.png">
 
6. Itemku akan mengirimkan email ke email yang digunakan oleh Seller Staff. Lalu Seller Staff harus klik "Konfirmasi" pada email tersebut. *)Link pada email verifikasi hanya berlaku selama 15 menit, jika link expired Juragan bisa mengirimkan ulang dengan klik "Kirim Ulang Undangan" pada Menu Pengaturan Staff.
   <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29503041035277" alt="Seller_Staff_5.png" width="500" height="394">
 
7. Apabila Staff sudah klik konfirmasi, Juragan harus melakukan konfirmasi aktivasi pada akun itemku Juragan di Menu Pengaturan Staff.   <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/7138990948877/mceclip4.png" alt="mceclip4.png">
 
 
 8. Atur akses atau menonaktifkan staff yang sudah kamu daftarkan dengan mengklik 'Tampilkan Detail', atau klik "Hapus" jika kamu ingin menghapus staff
  <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/7138998062221/mceclip7.png" alt="mceclip7.png">
 8. Selamat kamu sudah berhasil mendaftarkan Staff untuk Toko kamu!
 
 
Perlu diingat bahwa masa aktif Staff tidak memiliki waktu kadaluarsa kecuali dengan menon-aktifkan atau menghapus staff kamu secara mandiri. Apabila terdapat pertanyaan lebih lanjut, silahkan hubungi Layanan Pengguna itemku.

Bagaimana Cara Mendaftarkan Staff pada Seller Staff

Fitur Seller Staff adalah fitur yang memudahkan para Juragan untuk mengelola toko nya, dan lebih merasa aman sebab tidak harus berbagi data login dengan orang lain untuk mengelola toko nya.  
Dengan Fitur Seller Staff, Juragan dapat memberikan akses kepada staff nya untuk membantu mengirimkan pesanan, membalas pesan, dll.   Tertarik menggunakan Seller Staff? yuk lihat cara pendaftarannya <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/bagaimana-cara-mendaftarkan-staff-pada-seller-staff/4403072089869" target="_self" rel="undefined">disini</a>.

Apa Itu Fitur Seller Staff?

Apabila Toko kamu sudah memenuhi <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/syarat-dan-ketentuan-fitur-garansi-pengiriman-10-menit/360016385511" target="_blank" rel="noopener noreferrer">syarat untuk menggunakan Fitur 10 Menit Kirim</a>, maka kamu dapat mengaktifkan Fitur Pengiriman 10 Menit Kirim dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini: <ol>
<li data-list-item-id="e92771261e3a50c5ed9900d445e91918a">Buka website Tokoku (tokoku.itemku.com) dan login ke akun kamu. </li>
<li data-list-item-id="e6a2b97fa9ad1e6d6d894a4e48a6baa10">Pada menu Fitur Toko, pilih Pengaturan Toko. </li>
<li data-list-item-id="e3b756f6d5ff5022b052f5d57257a7483">Pilih menu 10 Menit Kirim.</li>
<li data-list-item-id="e6701989b24c04f7f00f80393363d83b5">Periksa terlebih dahulu apakah kamu sudah memenuhi semua syarat untuk aktivasi fitur. Apabila kamu sudah memenuhi semua syarat, pilih Ajukan Aktivasi Fitur 10 Menit Kirim.
</li>
<li data-list-item-id="e809e4a40c7c9152792a82ebd42d4d1ff">Setelah melakukan pengajuan, mohon menunggu proses persetujuan admin itemku.</li>
<li data-list-item-id="e3e10aad1bfa319d9964fe596dde66494">Jika pengajuan kamu sudah disetujui, kamu dapat mengunjungi halaman Fitur 10 Menit Kirim dan mengaktifkan fitur ini. Mohon matikan fitur ini jika kamu sedang sibuk dan tidak dapat mengirim pesanan dalam 10 menit. Kamu perlu menjaga performa pengiriman pesanan 10 Menit Kirim kamu agar fitur ini tetap bisa digunakan       Apabila menemui kendala pada pengajuan fitur ini, harap hubungi kami melalui <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Layanan Pengguna</a> itemku.</li>
</ol>

Cara Mengajukan Aktivasi Fitur 10 Menit

Apabila Toko kamu sudah memenuhi <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/syarat-dan-ketentuan-fitur-pengiriman-otomatis/360027652671" target="_blank" rel="noopener noreferrer">syarat untuk menggunakan Fitur Pengiriman Otomatis</a>, maka kamu dapat mengaktifkan Fitur Pengiriman Otomatis dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini: <ol>
<li data-list-item-id="e970927d26d860a779244fff7b769a470">Buka website Tokoku (tokoku.itemku.com) dan login ke akun kamu.</li>
<li data-list-item-id="e8cb1bc49d4ab78d391c8cd6a855166a7">Pada menu Fitur Toko, pilih Pengaturan Toko. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504205775629" alt="Asset_FAQ_Auto_Deliv___Fast_Deliv_1.png" width="600" height="281"> </li>
<li data-list-item-id="e68c4beffc5e97fcfdf226bd003d6203b"> Setelah itu klik pada pilihan, Dagangan.    <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504205773325" alt="Asset_FAQ_Auto_Deliv___Fast_Deliv_2.png" width="602" height="144">
</li>
<li data-list-item-id="e63d247a15ba711d775bf43ad4364c5f4">Akan muncul info pada halaman tersebut seperti dibawah ini, lalu klik Pelajari pada notifikasi Aktifkan Pengiriman Otomatis Sekarang. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504205778317" alt="Asset_FAQ_Auto_Deliv___Fast_Deliv_3.png" width="601" height="161">
</li>
<li data-list-item-id="e47a9d9c7fcb9a416f52398c6cdfeafca">Syarat dan Ketentuan dari penggunaan Pengiriman Otomatis akan muncul, silahkan untuk membaca dan memahami terlebih dahulu syarat dan ketentuan tersebut. Setelah itu scroll kebawah dan klik Ajukan Pengiriman Otomatis. <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504200026765" alt="Asset_FAQ_Auto_Deliv___Fast_Deliv_5.png" width="596" height="458">
</li>
<li data-list-item-id="e4a5f28ce30b8d1f62e4166874b469fc5">Setelah muncul notifikasi seperti gambar dibawah, pengajuan kamu sudah berhasil dikirim, dan kamu sudah bisa menggunakan Fitur Pengiriman Otomatis.   <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/4402836990605" alt="Asset_FAQ_Auto_Deliv___Fast_Deliv_9.png" width="601" height="200"> </li>
<li data-list-item-id="e293b86115a2fe80142a17dcda1a0e914">Setelah Fitur Pengiriman Otomatis sudah aktif, kamu bisa membaca <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/petunjuk-penggunaan-fitur-pengiriman-otomatis/360031300271" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Petunjuk Penggunaan Fitur Pengiriman Otomatis.</a>  </li>
</ol>Apabila menemui kendala pada pengajuan fitur ini, harap hubungi kami melalui <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Customer Care</a> itemku.

Cara Mengajukan Aktivasi Fitur Pengiriman Otomatis

Selamat bergabung di itemku! Siap berjualan dan jadi Juragan Digital Baru bersama itemku?
 
Khusus untuk kamu calon Juragan Digital Baru itemku akan berikan periode Gratis Biaya Berjualan (fee) untuk 10 pesanan atau selama 7 hari sejak pembukaan toko kamu disetujui oleh itemku.
 
Pihak itemku berhak mencabut hak Gratis Biaya Berjualan sebelum berakhirnya periode 10 pesanan atau 7 hari sejak pembukaan toko kamu disetujui oleh itemku apabila:
 
<ul>
<li>Kamu melanggar aturan jual beli di itemku.</li>
<li>Kamu menolak untuk memproses 2 pesanan kamu (dalam masa Gratis Biaya Berjualan).</li>
</ul>
 
*)Pihak itemku dapat melakukan perubahan pada ketentuan ini sewaktu-waktu

Periode Gratis Biaya Berjualan

Apabila kamu sudah mengirimkan pesanan yang masuk pada toko kamu, dan mengubah status pengiriman menjadi sudah dikirim melalui menu 'Riwayat Pembelian' website tokoku (https://tokoku.itemku.com/) seperti gambar di bawah ini:  
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504200273805" alt="1sudahdikirim.jpg"> <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504206034573" alt="2_pesan_kirim.jpg">
 
Maka saldo akan kamu terima (dalam tipe dapat dicairkan atau belum bisa dicairkan) saat buyer telah mengkonfirmasi bahwa pesanan mereka telah diterima. Kamu dapat melihat pesanan-pesanan mana saja yang belum dikonfirmasi selesai oleh pembeli dengan memilih 'Menunggu Konfirmasi' pada menu 'Riwayat Pembelian' di website tokoku ya.  
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29504206038285" alt="3_menunggu_konfirmasi.jpg">   Kamu dapat menghubungi pembeli dengan klik Hubungi Pembeli pada halaman ini, untuk mengingatkan pembeli agar mengkonfirmasi pesanannya jika sudah menerima pesanan yang kamu kirimkan. Namun apabila pembeli tidak membalas pesan dari kamu, maka kamu tidak perlu khawatir karena pesanan akan tetap terkonfirmasi selesai otomatis* berdasarkan tabel di bawah ini: <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/30605148773389">
 *)Pesanan terkonfirmasi selesai otomatis apabila tidak terdapat komplain dari pembeli. *)Pesanan yang terkonfirmasi selesai otomatis tidak akan mendapatkan rating hingga pembeli memberikan rating pada pesanan tersebut.

Pesanan sudah aku kirimkan, kapan saldo penjualan aku terima?

Untuk bisa mengaktifkan Fitur 10 Menit Kirim, terdapat 2 cara yaitu:
1. Kamu mengaktifkan dan menonaktifkan Fitur 10 Menit Kirim secara keseluruhan untuk semua dagangan
2. Kamu mengaktifkan dan menonaktifkan Fitur 10 Menit Kirim hanya untuk dagangan tertentu
 
Berikut cara mengaktifkan dan menonaktifkan Fitur 10 Menit Kirim secara keseluruhan untuk semua dagangan:
<ol>
<li>Pastikan kamu sudah memiliki Fitur 10 Menit Kirim. Baca selengkapnya tentang Fitur 10 Menit Kirim <a href="https://itemku.com/tanya-jawab/artikel/tanya-jawab-fitur-garansi-pengiriman-10-menit/360016171712" target="_blank" rel="noopener noreferrer">di sini</a>.</li>
<li>Jika sudah, buka website <a href="https://tokoku.itemku.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Tokoku</a>.
</li>
<li>Login menggunakan akun itemku.</li>
<li>Pergi menuju halaman Pengaturan Toko di bawah bagian Fitur Toko.
</li>
<li>Pada halaman Pengaturan Toko, terdapat pilihan Pengiriman 10 Menit.
</li>
<li>Klik tombol Mati/Aktif untuk menggunakan fitur ini.</li>
<li>Jika kamu pilih Aktif, maka semua dagangan kamu yang termasuk dalam <a href="https://itemku.com/tanya-jawab/artikel/syarat-dan-ketentuan-fitur-garansi-pengiriman-10-menit/360016385511" target="_blank" rel="noopener noreferrer">list Game</a> yang berhak untuk fitur ini akan terdapat keterangan 10 Menit Kirim.
</li>
<li>Jika kamu pilih Mati, maka semua dagangan kamu yang termasuk dalam <a href="https://itemku.com/tanya-jawab/artikel/syarat-dan-ketentuan-fitur-garansi-pengiriman-10-menit/360016385511" target="_blank" rel="noopener noreferrer">list Game</a> yang berhak untuk fitur ini tidak akan terdapat keterangan 10 Menit Kirim.</li>
</ol>
 
Selalu pastikan kamu bisa mengirimkan pesanan pembeli dalam 10 Menit ya, jika tidak memungkinkan, silahkan nonaktifkan terlebih dahulu fitur ini.
 
Berikut cara mengaktifkan dan menonaktifkan Fitur 10 Menit Kirim hanya untuk dagangan tertentu:
1. Buat dagangan yang diinginkan untuk menggunakan Fitur 10 Menit Kirim, contoh: Top Up Diamond Mobile Legends. Pembuatan dagangan sama seperti biasa melalui menu Buat Dagangan Baru pada website <a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>
2. Lengkapi data yang diperlukan untuk membuat dagangan, jika sudah kamu bisa memilih untuk Aktifkan Pengiriman 10 Menit Kirim
3. Jika semua informasi produk sudah lengkap, klik Simpan Dagangan
4. Dagangan sudah berhasil dibuat, dan jika pilihan Aktifkan Pengiriman 10 Menit Kirim di Aktifkan, maka dagangan tersebut akan terdapat keterangan 10 Menit Kirim meskipun fitur ini masih Mati pada halaman Fitur Toko
5. Jika pilihan Aktifkan Pengiriman 10 Menit Kirim tidak di aktifkan , maka akan terdapat keterangan 10 Menit Kirim jika fitur diaktifkan pada halaman Fitur Toko
6. Fitur 10 Menit Kirim pada dagangan ini bisa kamu nonaktifkan pada halaman Daganganku yang terdapat pada sidebar sebelah kiri menu halaman tokoku..
7. Silahkan pilih dagangan yang tidak ingin kamu aktifkan fitur 10 Menit Kirim.
 
Selalu pastikan kamu bisa mengirimkan pesanan pembeli dalam 10 Menit ya, jika tidak memungkinkan, silahkan nonaktifkan terlebih dahulu fitur ini.

Petunjuk Penggunaan Fitur 10 Menit Kirim

Pastikan kamu sudah berhasil melakukan verifikasi email dan nomor HP, dan juga verifikasi Toko kamu sudah disetujui. Jika kamu mengalami kendala dalam membuat dagangan Kategori Akun, silahkan ikuti langkah berikut:<ol>
<li>Silahkan Login ke akun itemku kamu di <a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>
</li>
<li>Klik Pengaturan Toko yang terdapat pada sidebar sebelah kiri.</li>
<li>Dibawah label tulisan Jualan Akun, klik Moderasi Sekarang (pastikan status moderasi kamu saat ini adalah "Belum dimoderasi")</li>
<li>Jawab pertanyaan moderasi dengan jelas dan dapat di pertanggung jawabkan</li>
<li>Centang pernyataan mengenai jawaban moderasi kamu adalah benar adanya</li>
<li>Klik Moderasi Sekarang
</li>
</ol> Silahkan tunggu proses verifikasi Moderasi kamu dalam 1x24 jam ya, nantinya kamu akan mendapatkan notifikasi apakah moderasi kamu disetujui atau tidak. Sebagai tambahan informasi, untuk saat ini per September 2022, itemku tidak menerima Moderasi Penjualan Akun yang ditujukan untuk berjualan Akun Streaming hingga waktu yang tidak ditentukan. <pre class="wysiwyg-code-block"><code class="language-auto">----------------------------------------------------------------------------------</code></pre> Jika kamu ditemukan menjual Akun tidak pada kategori yang sesuai/sebenarnya, atau melakukan pelanggaran lain, seperti:<ol><li style="list-style-type: none;"> <ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Akun yang dijual tidak sesuai dengan spesifikasi pada deskripsi dagangan</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Terjadi permasalahan pesanan dimana penjual tidak dapat memberikan bukti bahwa akun yang dijual benar-benar aman</li>
<li>
Penjual membuat dagangan yang datanya tidak lengkap sehingga dapat dikategorikan tidak aman untuk diperjualbelikan:<ul>
<li>Data akun minus (lupa password/nonaktif)</li>
<li>Akun yang dijual terkait dengan email pribadi penjual</li>
<li>Akun tidak all unbind</li>
<li>Akun random</li>
</ul>
</li>
<li>Penjual melakukan moderasi untuk penjualan Akun Game namun pada kenyataannya menjual Akun Streaming</li>
</ol>
</li></ol>   Sanksi yang akan diberikan bisa berupa:<ol><li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Moderasi akun dibekukan selama 5/7/Permanen jika melakukan pelanggaran secara akumulasi sebanyak 1 sampai 3 kali. Pembekuan secara permanen dapat berakibat penjual tidak dapat berjualan kategori Akun selamanya (tidak dapat melakukan moderasi lagi)</li></ol>

Aku ingin berjualan pada Kategori Akun, bagaimana caranya?

<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29503081197709" alt="grosir.png"><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29503081199373" alt="grosir2.png">
Apa itu Fitur Harga Grosir?
Fitur Harga Grosir adalah sebuah fitur yang memungkinkan penjual dapat membuat dagangannya menjadi lebih menarik, dengan cara ketika pembeli melakukan pembelian dagangan dalam jumlah yang sudah ditentukan penjual maka akan mendapatkan harga spesial dari penjual.
 
Apakah ada ketentuan tertentu untuk dapat menggunakan fitur tersebut?
Tidak ada, setiap penjual dapat langsung menggunakan fitur ini pada dagangannya.
 
Bagaimana cara mengaktifkan fitur Harga Grosir? (Pada saat membuat dagangan baru)
<ol>
<li>Login pada website Tokoku (<a href="https://tokoku.itemku.com/dagangan/baru">https://tokoku.itemku.com</a>)</li>
<li>Klik Buat Dagangan pada terdapat pada sidebar sebelah kiri halaman</li>
<li>Pilih jenis Game yang akan kamu buat dagangan beserta harga, gambar. dan deskripsi produk.</li>
<li>Dibawah harga produk, nyalakan status "Aktifkan Harga Grosir"</li>
<li>Masukkan minimal pesanan dan harga untuk Harga Grosir di dagangan kamu*</li>
<li>Isi deskripsi dagangan lalu klik Kirim. Selamat kamu berhasil membuat dagangan baru dengan Harga Grosir!</li>
</ol>
 
Bagaimana cara mengedit harga pada fitur Harga Grosir?
<ol>
<li>Login pada website Tokoku (<a href="https://tokoku.itemku.com/dagangan/baru">https://tokoku.itemku.com</a>)</li>
<li>Klik Daganganku pada terdapat pada sidebar sebelah kiri halaman</li>
<li>Klik kotak "Atur" dan ubah menjadi "Edit" pada produk kamu yang mempunyai harga grosir.</li>
<li>Dibawah label "Aktifkan Harga Grosir", masukkan minimal pesanan dan harga untuk Harga Grosir di dagangan kamu*</li>
<li>Klik Edit Dagangan. Harga Grosir akan berubah dari dagangan tersebut.</li>
</ol>
  
Bagaimana cara menonaktifkan fitur Harga Grosir?
<ol>
<li>Login pada website Tokoku (<a href="https://tokoku.itemku.com/dagangan/baru">https://tokoku.itemku.com</a>)</li>
<li>Klik Daganganku pada terdapat pada sidebar sebelah kiri halaman</li>
<li>Klik kotak "Atur" dan ubah menjadi "Edit" pada produk kamu yang mempunyai harga grosir.</li>
<li>Dibawah harga produk, matikan status "Aktifkan Harga Grosir"</li>
<li>Klik Edit Dagangan. Harga Grosir sudah hilang dari dagangan tersebut.</li>
</ol>
 
*N.b: Pastikan bahwa minimal pesanan yang dimasukkan pada Harga Grosir lebih dari 10  serta harga yang dimasukkan pada Harga Grosir lebih murah dari harga per satuan dagangan kamu.

Tanya Jawab Fitur Harga Grosir

Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan fitur Pengiriman Otomatis:
 
1. Buat dagangan yang diinginkan untuk menggunakan fitur pengiriman otomatis (Contoh: Steam Wallet). Pembuatan dagangan sama dengan dagangan seperti biasa melalui website tokoku (<a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>) &gt; Buat Dagangan.
 
2. Setelah dagangan berhasil dibuat, klik menu Pengiriman Otomatis yang terdapat pada side bar sebelah kiri halaman Tokoku.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205697933" alt="1.png">
3. Dagangan yang sudah dibuat pada step 1 akan muncul di menu pengiriman otomatis, lalu klik "Aktifkan Pengiriman Otomatis" pada dagangan tersebut.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205699725" alt="2.png">
4. Masukkan Stock kode yang kamu miliki pada bagian bawah tulisan "Masukkan Kode Voucher"
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205700493" alt="3.png">
<ul>
<li>Untuk penjualan akun Nflix mohon masukkan alamat email dan password akun Nflix tersebut dengan format "alamat email/password akun". Contoh: email:itemku@gmail.com/password:sayasuka123"</li>
<li>Kamu dapat memasukkan sekaligus beberapa kode dan data akun sesuai dengan stock yang kamu miliki dengan menekan enter setiap memasukkan 1 kode</li>
<li>Kamu dapat memasukkan beberapa kode sekaligus untuk 1 dagangan dengan menggunakan ":" atau ";" sebagai pemisah. Contoh: Kamu menjual Steam Wallet $20 USD dengan mengirimkan 2 kode Steam Wallet 10$ USD. Maka format yang kamu gunakan adalah: ABC839-KK73JL-JKSGH2;IEWO83-UYEJ82-J82HM9. Kedua kode ini akan terkirim otomatis saat pembeli membayar 1 dagangan Steam Wallet 20$ USD kamu</li>
</ul>
 
5. Setelah kode dan data akun di tulis, klik Masukkan Data. Kode yang sudah di tulis akan muncul pada "Preview Kode Voucher" untuk dilakukan pengecekan kembali.
 
6. Setelah yakin kode &amp; data akun ditulis dengan benar, klik "Tambahkan Kode Voucher/Tambahkan Data Akun".
 
7. Untuk menambahkan stock kode pengiriman otomatis, kamu dapat klik "Edit" pada dagangan di menu Pengiriman Otomatis lalu klik "Tambah Kode Voucher/Tambahkan Data Akun"
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205703437" alt="4.png">
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29498205704845" alt="5.png">
 
8. Perlu diingat apabila kamu melakukan non-aktif pada dagangan di menu Pengiriman Otomatis, semua kode &amp; data akun yang sudah tersimpan akan dihapus dan kamu harus memasukkan kembali kode &amp; data akun tersebut saat mengaktifkan kembali pengiriman otomatis untuk produk ini.
 
Apabila menemui kendala pada penggunaan fitur ini, harap hubungi kami melalui <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_self" rel="undefined">Layanan Pengguna</a> itemku.com.

Petunjuk Penggunaan Fitur Pengiriman Otomatis

Pastikan kamu sudah berhasil melakukan verifikasi email dan nomor HP, dan juga verifikasi Toko kamu sudah disetujui.
 
Jika kamu mengalami kendala dalam membuat dagangan Kategori Top Up, silahkan ikuti langkah berikut:
<ol>
<li>Silahkan Login ke akun itemku kamu di <a href="https://tokoku.itemku.com/">https://tokoku.itemku.com/</a>
</li>
<li>Klik Pengaturan Toko yang terdapat pada sidebar sebelah kiri.</li>
<li>Dibawah label tulisan Jualan Top Up, klik Moderasi Sekarang (pastikan status moderasi kamu saat ini adalah "Belum dimoderasi")</li>
<li>Jawab pertanyaan moderasi dengan jelas dan dapat di pertanggung jawabkan</li>
<li>Centang pernyataan mengenai jawaban moderasi kamu adalah benar adanya</li>
<li>Klik Moderasi Sekarang
</li>
</ol>
 
Informasi Tambahan Mengenai Pertanyaan Moderasi:
 
Untuk pertanyaan no.6: "Silahkan lampirkan bukti screenshot top up yang terakhir kamu lakukan". Kamu diwajibkan untuk melampirkan bukti invoice transaksi yang berhasil dilakukan dari supplier pilihan kamu tersebut. Invoice ini dilampirkan dalam bentuk screenshot atau fisik ya.
 
*Invoice adalah bukti pembelian yang didapatkan dari supplier kamu, seperti saat kamu mendapatkan struk pembayaran pada saat belanja di supermarket, umumnya invoice memuat ID transaksi dan waktu transaksi yang telah kamu lakukan.
 
 
Silahkan tunggu proses verifikasi Moderasi kamu dalam 1x24 jam ya, nantinya kamu akan mendapatkan notifikasi apakah moderasi kamu disetujui atau tidak.
 
<pre>---------------------------------------------------------------------------------</pre>
Jika kamu ditemukan menjual Top Up tidak pada kategori yang sesuai/sebenarnya, atau melakukan pelanggaran lain, seperti:
<ol>
<li>Cara berjualan Top Up tidak sesuai dengan moderasi yang sudah berhasil</li>
<li>Terjadi permasalahan pesanan dimana penjual tidak dapat memberikan bukti pengiriman kepada CS itemku.com</li>
<li>Mengubah status pesanan Top Up menjadi dikirimkan sebelum benar-benar mengirimkan pesanan tersebut</li>
</ol>
  
Sanksi yang akan diberikan bisa berupa:
<ol>
<li>Toko dibekukan/freeze sehingga sama sekali tidak dapat mengakses menu Tokoku</li>
<li>Penjual harus melakukan moderasi ulang dengan pernyataan pada halaman moderasi bahwa menyetujui ketentuan itemku</li>
<li>Semua pelanggaran diatas dapat berakibat penjual tidak dapat berjualan kategori Top Up selamanya (tidak dapat melakukan moderasi lagi)</li>
<li>Toko dibekukan/freeze selamanya</li>
</ol>

Aku ingin berjualan pada Kategori Top Up, bagaimana caranya?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk meningkatkan keamanan proses transaksi di itemku, kami dari tim itemku memberlakukan standarisasi terkait bukti pengiriman pada kategori item dan lock Growtopia."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Untuk meningkatkan keamanan proses transaksi di itemku, kami memberlakukan standarisasi terkait bukti pengiriman pada kategori item dan lock Growtopia.
 
<ul>
<li>Transaksi Growtopia hanya boleh dilakukan apabila pembeli menyediakan donation box, mengirim pesanan dengan metode drop pada display box atau trade langsung akan kami anggap tidak valid.</li>
<li>Untuk transaksi dengan total belanja di bawah Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa screenshot. Screenshot pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika screenshot yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format screenshot yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid. Bukti pengiriman berupa video akan lebih valid.
</li>
</ul>
 
Format screenshot bukti pengiriman item Growtopia:
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29494538155021" alt="blobid0.png">
Keterangan Gambar
<ol>
<li>Terdapat informasi nama world dan username pemilik world pada chat box.</li>
<li>Terdapat log telah melakukan donasi pada chat box.</li>
<li>Terdapat pop up telah melakukan donasi di atas character.</li>
<li>Donation box tujuan donasi terlihat jelas dan tidak terhalang apapun.</li>
<li>Posisi UI Inventory seperti yang dicontohkan pada format, tidak ditutup.</li>
<li>Jika terdapat lebih dari 1 donation box, harap utamakan men-donate di donation box yang masih kosong.</li>
<li>Zoom standar, tidak di zoom in maupun zoom out.</li>
<li>Setting grafik harus maksimal (background terlihat).</li>
</ol>
 
 
<ul>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Untuk transaksi dengan total belanja di atas Rp 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual dapat menambahkan bukti pengiriman berupa video (selain screenshoot). Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi agar menguatkan posisi penjual.</li>
</ul>
 
Spesifikasi bukti video:
<ol>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Video bukti pengiriman harus direkam mulai dari sebelum penjual mengetikan nama world yang dicantumkan pembeli pada detail pesanan. </li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Video harus direkam hingga pop up donation muncul di atas character lalu penjual keluar dari world pembeli. </li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Video tidak boleh diedit. </li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Resolusi minimal video 480p.</li>
</ol>
 
 
<ul>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Bukti-bukti pengiriman penjual harus disimpan minimal hingga 7 hari setelah pesanan dinyatakan selesai. Setelah 7 hari pesanan dinyatakan selesai penjual diperbolehkan untuk menghapus bukti pengiriman. Pembeli yang komplain perihal transaksi setelah periode tersebut dianggap tidak valid. </li>
<li><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Untuk transaksi dengan total belanja diatas Rp. 1.000.000 (satu juta rupiah) maka penjual wajib menyimpan bukti pengiriman berupa video. Video pengiriman memiliki format yang harus dipenuhi, jika video yang dikirimkan penjual tidak sesuai dengan format video yang kami berikan maka bukti pengiriman kami anggap tidak valid."}' data-sheets-userformat='{"2":4865,"3":{"1":0},"11":4,"12":0,"15":"Arial"}'>Pertimbangan akan tetap dilakukan tim itemku dan keputusan tim itemku mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.</li>
</ul>

Bukti Pengiriman Lock/Item Growtopia

Untuk menjaga kualitas penjual yang terpilih dan kepuasan pembeli, berikut adalah hal-hal yang harus diperhatikan oleh penjual: 
 
Penggunaan Fitur Pengiriman Otomatis untuk Kategori Voucher
  
<ol>
<li>
Penjual wajib menjual kode voucher sesuai dengan nominal dan nilai tukar yang sesuai. Contoh pelanggaran dalam ini meliputi, namun tidak terbatas pada:     
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">Menjual kode voucher dalam nominal pecahan, contoh: menggunakan kode voucher nominal US$5 sebanyak 10 buah untuk dagangan Steam Wallet US$50. </li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">Menjual kode voucher yang, meskipun setara secara nilai tukar, tidak dalam mata uang yang sama, contoh: menjual kode voucher Steam Wallet IDR dalam jumlah yang setara untuk dagangan Steam Wallet US$, begitupun sebaliknya.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="2">Khusus untuk kategori battle pass dota 2 pengiriman otomatis, point 1 dan 2 tidak berlaku selama nominal nilai steam wallet tersebut setara dengan harga battle pass.</li>
</ul>
  
</li>
<li>itemku berhak memilih toko dan produk yang berhak menggunakan fitur pengiriman otomatis berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.</li>
<li>Judul dagangan harus menggunakan judul yang sudah disediakan itemku.</li>
<li>Penjual bertanggung jawab penuh atas validnya kode voucher yang dimasukkan, serta berkewajiban untuk memberi bukti kapan kode di-redeem apabila terjadi masalah pada kode tersebut (untuk membantu proses pemeriksaan).</li>
<li>Jika terjadi permasalahan transaksi (kode voucher tidak dapat digunakan), dana dari pembeli akan ditahan sesuai dengan nominal transaksi yang bersangkutan hingga permasalahan dianggap selesai.</li>
<li>Apabila dalam 1 minggu terdapat 3x laporan bahwa kode yang dikirimkan invalid/sudah di redeem sebelumnya, dan memang terbukti benar, maka fitur pengiriman otomatis dari penjual akan dicabut permanen.</li>
<li>Penjual dilarang memasukkan data Voucher atau Kode yang salah pada pengiriman otomatis, lalu mengirimkan Voucher atau Kode yang benar setelahnya melalui kotak pesan itemku.</li>
<li>itemku berhak melakukan pemblokiran akun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika penjual terbukti melakukan kecurangan.</li>
<li>Selain itu, itemku berhak mengubah/menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.</li>
<li>itemku berhak mencabut fitur pengiriman otomatis pada penjual* tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu dan seluruh kode yang terdapat di itemku akan dihapuskan.</li>
<li>Apabila penjual kedapatan terus menerus memasukkan Voucher atau Kode yang salah pada pengiriman otomatis dan mengirimkan Voucher atau Kode yang benar melalui fitur pesan pada poin 7, maka pihak itemku berhak melakukan pencabutan fitur Pengiriman Otomatis*</li>
<li>Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur pengiriman otomatis hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.</li>
</ol>
 
Penggunaan Fitur Pengiriman Otomatis untuk Kategori Akun
 
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Penjual wajib memasukkan data login pada sistem pengiriman otomatis yang sudah disediakan</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
Penjual dilarang memasukkan informasi yang bukan merupakan data login akun dalam pengiriman otomatis.
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">itemku berhak memilih toko dan produk yang berhak menggunakan fitur pengiriman otomatis berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Judul dagangan harus menggunakan judul yang sudah disediakan itemku (untuk kategori dimana judul dagangan sudah disediakan itemku).</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Penjual dilarang memasukkan data login akun yang salah atau tidak memasukkan data login akun pada pengiriman otomatis, lalu mengirimkan akun yang benar setelahnya melalui kotak pesan itemku.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Jika terjadi permasalahan transaksi, dana dari pembeli akan ditahan sesuai dengan nominal transaksi yang bersangkutan hingga permasalahan dianggap selesai.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Apabila penjual kedapatan terus menerus memasukkan akun yang salah/tidak menginformasikan data akun pada pengiriman otomatis dan mengirimkan akun yang benar melalui fitur pesan pada poin 5, maka pihak itemku berhak melakukan pencabutan fitur Pengiriman Otomatis**.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Pihak itemku berhak mengubah/menambah peraturan yang berlaku tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Transaksi yang berhasil dilakukan dengan fitur pengiriman otomatis hanya dianggap sebagai transaksi sukses, tanpa mempengaruhi kecepatan rata-rata pengiriman.</li>
</ol>
  
Jika ingin bergabung menjadi Penjual yang dapat menggunakan fitur pengiriman instan, Penjual harus memenuhi beberapa kriteria berikut:
 
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Tingkat keberhasilan toko harus diatas 90%.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Memiliki minimal 30 transaksi voucher sukses.</li>
</ol>
  
*) Pencabutan fitur dilakukan secara bertingkat: Pelanggaran pertama pencabutan fitur selama 3 hari, 5 hari, 7 hari, hingga permanen. **) Pencabutan fitur pengiriman otomatis pada pelanggaran kategori akun, bersifat permanen. ***) Kamu dapat melihat apakah toko kamu sudah memenuhi kriteria untuk menggunakan fitur Pengiriman Otomatis dan mengajukannya pada situs Tokoku itemku.

Syarat dan Ketentuan Fitur Pengiriman Otomatis

Jika ingin bergabung menjadi Penjual yang dapat menggunakan fitur 10 Menit Kirim, Penjual harus memenuhi beberapa kriteria berikut: 
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Tingkat keberhasilan toko harus diatas 90%.</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">
Memiliki minimal 50 transaksi sukses pada kategori <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/tanya-jawab/artikel/daftar-kategori-dagangan-yang-dengan-garansi-pengiriman-10-menit/360049463671">dagangan yang memiliki fitur 10 Menit Kirim</a>.
</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Rata-rata waktu pengiriman dari 80% pesanan selama 7 hari ke belakang harus tepat waktu (di bawah 10 menit)</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Memiliki riwayat penjualan yang baik selama berjualan di itemku.com. </li>
</ol>
Setelah memenuhi data tersebut, penjual dapat mengajukan moderasi kepada tim itemku melalui halaman Dagangan, proses moderasi akan membutuhkan waktu 1x24 jam.  
Untuk menjaga kualitas Penjual yang terpilih dan kepuasan pembeli, berikut hal-hal yang harus diperhatikan oleh penjual dengan fitur 10 Menit Kirim:
 
<ol>
<li>
 Penjual diwajibkan untuk menutup fitur 10 Menit Kirim jika memang tidak memungkinkan untuk mengirimkan pesanan dalam waktu 10 menit. Mengaktifkan dan menonaktifkan fitur 10 Menit Kirim dapat dilakukan dengan 2 cara:   - Menutup seluruh dagangan dari fitur 10 menit Buka website Tokoku -&gt; Pengaturan Toko -&gt; Pengiriman 10 Menit -&gt; Geser pilihan pada Garansi Pengiriman menjadi Aktif/Mati - Menutup sebagian dagangan dari fitur 10 menit Buka website Tokoku -&gt; Daganganku -&gt; Cari Dagangan kamu yang akan di aktifkan atau di non-aktifkan Fitur 10 Menit Kirim -&gt; Geser pilihan pada Pengiriman: 10 Menit Kirim menjadi Aktif/Mati (posisinya ada di bawah setiap daftar dagangan kamu). Kamu dapat melihat semua dagangan 10 menit kirim kamu pada tab 10 Menit Kirim pada halaman Dagangan. 
</li>
<li> Apabila ID dan nickname yang dituliskan pembeli pada rincian pesanan berbeda dengan Nickname yang muncul saat kamu memproses pesanan tersebut, maka harap untuk membatalkan pesanan tersebut. </li>
<li>Jika terdapat kondisi pembeli salah memasukkan data untuk pengiriman dalam hal ini ID tidak ditulis atau tidak ditemukan, maka penjual dapat membatalkan pesanan tersebut. </li>
<li>
Apabila kamu sudah mengirimkan pesanan namun kamu lupa mengubah status pesanan menjadi sudah dikirim dan pembeli sudah mengajukan pembatalan pembelian, segera hubungi layanan pengguna itemku dan berikan bukti bahwa kamu sudah memproses pesanan sebelum 10 menit. (Jika tidak dapat memberikan bukti pengiriman maksimal 30 menit setelah pesanan dibatalkan, maka kami anggap laporan tersebut tidak valid dan pesanan akan tetap dibatalkan). 
</li>
<li>
 Pihak itemku akan melakukan pengecekan secara berkala*, terhadap penggunaan Fitur 10 Menit Kirim. Apabila penjual memiliki performa yang buruk (persentase keterlambatan pengiriman &gt;30%) maka:   - Performa buruk pertama akan menyebabkan Fitur 10 Menit Kirim dinon-aktifkan selama 3 Hari.  - Performa buruk kedua akan menyebabkan Fitur 10 Menit Kirim dinon-aktifkan selama 5 Hari.  - Performa buruk ketiga akan menyebabkan Fitur 10 Menit Kirim dinon-aktifkan selama 7 Hari.  - Performa buruk keempat akan menyebabkan Fitur 10 Menit Kirim dinon-aktifkan secara permanen. 
</li>
<li>Apabila persentase keterlambatan pengiriman sudah mendekati 20% atau tingkat keberhasilan toko berkurang mendekati 90%, peringatan akan muncul pada beranda Tokoku penjual.</li>
</ol>
 
*) Pengecekan dilakukan harian dengan melihat pesanan Garansi 10 Menit Kirim dari 7 hari terakhir dan akan diperbarui setiap hari pukul 05.00 WIB.  **)pihak itemku berhak melakukan perubahan pada Syarat &amp; Ketentuan sewaktu-waktu

Syarat dan Ketentuan Fitur 10 Menit Kirim

Ada beberapa ketentuan yang harus kamu ketahui sebelum berjualan pada tipe Paket Item Dota 2
 
<ol>
<li>Dilarang memasang dagangan item gift</li>
<li>Jika kamu memasang dagangan item gift, kamu akan dikenakan sanksi penghapusan dagangan. Jika melakukan pelanggaran ini secara berulang, akun itemku kamu akan ditutup</li>
<li>Jika terdapat transaksi yang sedang berlangsung pada kategori paket item dan di dalamnya terdapat item gift, transaksi tersebut akan langsung dibatalkan dan dana akan dikembalikan secara penuh kepada pembeli</li>
</ol>

Pusat Bantuan - itemku