Apa itu Alihkan Ke Penjual Lain?
Buat kamu yang bertransaksi di itemku dan kebetulan penjual kamu tidak mengirimkan pesanannya dalam kurun waktu yang seharusnya, sekarang kamu bisa memilih agar pesanan kamu dialihkan ke penjual lain daripada kamu membatalkan transaksinya. Dengan demikian kamu bisa menghemat waktu dalam bertransaksi kembali di itemku.
 
Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Ini?
Jika pesanan kamu termasuk Top Up, Pulsa, Voucher atau Currency dan tidak diproses oleh penjual dalam kurun waktu standar pengiriman, maka nanti akan ada opsi tambahkan dimana kamu bisa mengalihkan ke penjual lain atau memilih membatalkan pesanannya. Tentu saja kami sarankan agar kamu mencoba mengalihkan pesanan ke penjual lain dibanding membatalkannya ya! ;) <img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/26794993588109" width="231" height="249">
 
Apakah Aku Harus Memilih Penjual Sendiri?
Kamu tidak perlu khawatir, jika kamu memilih untuk mengalihkan pesanan ke penjual lain, kami yang akan membantu mencarikan penjual selanjutnya sehingga kamu tinggal menunggu saja prosesnya.
 
Apakah Aku Masih Bisa Berkomunikasi Jika Pesanan telah Dialihkan?
Kamu hanya bisa saling berkomunikasi (Pembeli ke Penjual maupun sebaliknya) pada pesanan yang aktif saja. Jika pesanan telah dialihkan ke penjual lain, maka baik pembeli maupun penjual sebelumnya tidak dapat melakukan komunikasi kembali via chat.  Catatan bagi penjual: Pastikan telah mengganti status pesanan menjadi terkirim jika telah mengirimkan pesanan dalam waktu pengiriman yang diberlakukan. Jangan pernah mengirimkan pesanan jika status pesanan telah dibatalkan, baik oleh pembeli maupun sistem

Apa Itu Fitur Alihkan Ke Penjual Lain?

Garansi KeamananUntuk memastikan bahwa semua proses belanja selalu lancar dan memuaskan di itemku, setiap transaksimu dilindungi oleh Garansi Keamanan! Kami menyediakan tiga jaminan yang selalu dapat menjaga kenyamanan proses pembelianmu:<ol>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="ea270a1a1e8e1c3ce64f9061c7ec2e212">Penjual yang Terkurasi</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e4c0f309c9326a0d4dfb258a7c766bb12">Jaminan 100% Uang Kembali bila transaksi gagal</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="ec8ec33098108b02854ca38bc728bb3da">Jaminan Anti Hack-back 100%</li>
</ol> Bagaimana itemku mengkurasi para penjual?Semua penjual di itemku terpercaya dan telah memenuhi syarat keamanan. Masing-masing dari mereka telah menyelesaikan lebih dari 170 transaksi per minggu tanpa adanya isu/masalah. Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika transaksi gagal??Ya, itemku memberikan Jaminan 100% Uang Kembali. <ul>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e34fccb32aa17cbe50bdb000498475cb4">Pembayaran via DANA, Kredivo, Indodana, ShopeePay Malaysia, Touch &amp; Go, Boost, DuitNow QR, GrabPay Philippines, PayPal, VISA, atau Mastercard → pengembalian dana ke metode pembayaran asal.</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="ebe66d601bcf05e42e4fc8472710546b6">Metode lain → pengembalian dana dompet digital mu di itemku (“Dompetku”). Dana yang ada di “Dompetku” bisa digunakan untuk transaksi berikutnya dan dapat gabung dengan metode pembayaran lainnya</li>
</ul> Belanja di itemku aman dan bebas khawatir! Seberapa amankah 'Jaminan Anti Hack-back 100%'?Jaminan ini berarti akun game atau hiburan yang kamu beli di itemku terjamin aman dari peretasan dan pencurian. Jika akunmu menunjukkan tanda-tanda diretas selama periode jaminan, itemku akan memberikan pengembalian dana 100%.  Berikut adalah durasi jaminan untuk setiap tipe akun:<ul>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e749e2892d5ea04a49232fdd764588c3b">9 hari untuk Akun Genshin Impact</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e23cf747ad5525497a8d8226b0bc5b1ac">6 hari untuk Akun RBL</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="e0a58fb95aa5f7c68da55cb08f9040352">30 hari untuk akun selain Genshin Impact dan RBL</li>
<li class="ck-list-marker-color" data-list-item-id="eec94a99a010ac47b282b119dda697ae3">3 hari untuk Top Up Login</li>
</ul> Jika kamu mengalami masalah peretasan dan tidak menemukan kesepakatan dengan penjual, kamu dapat menghubungi Customer Care itemku. Kami akan membantumu 24/7!

Apa itu itemku Garansi Keamanan?

Q: Apakah aku dapat menghubungi penjual sebelum melakukan transaksi?
A: Kamu dapat menghubungi penjual sebelum melakukan transaksi untuk beberapa jenis produk saja, seperti akun atau item. Untuk mudahnya, jika kamu melihat ikon pesan pada saat kamu dihalaman suatu produk yang kamu pilih, maka kamu bisa menghubungi penjual terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi lebih lanjut.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/24049975321485" alt="1.png">
 
Q: Kenapa aku tidak dapat menemukan/melihat pesan dari transaksi sebelumnya?
A: Pesan di itemku tidak tersimpan selamanya dan memiliki batas waktu penyimpanan sehingga kamu tidak bisa mengakses pesan yang ada ditransaksi lama kamu. Setidaknya transaksi sejak tahun 2024 keatas yang masih dapat diakses oleh pengguna itemku saat ini. Pastikan selalu memindahkan data-data yang kamu anggap penting ke media lain ya.
 
 
Q: Kenapa ada bagian dari teks dipesanku yang hilang?
A: Ada beberapa faktor jika kamu menemukan sebagian teks hilang dari pesan kamu yaitu:
- Komunikasi yang dilakukan berisi pemberian nomor telepon dimana itu tidak diperbolehkan. Jika itu dilakukan, maka sistem kami akan menyembunyikan informasi tersebut sebagai langkah prefentif terjadinya komunikasi diluar itemku yang berpotensi merugikan pihak pembeli atau penjual.
- Kamu menggunakan kata-kata kasar dimana itu tidak diperbolehkan dan nantinya tidak akan dimunculkan pada pesan kamu tersebut.
 
Harap setiap pengguna itemku untuk selalu berpedoman pada <a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan">Aturan Pengguna</a> yang berlaku untuk menghindari konsekuensi yang tidak diinginkan pengguna itemku, termasuk dalam menggunakan fitur pesan itemku tersebut.

Pertanyaan Seputar Fitur Pesan di itemku

Q: Apa itu itemku Quest?
A: itemku Quest adalah sebuah fitur seru untuk menjalani misi-misi yang disediakan oleh itemku, dan kamu bisa memenangkan hadiah seperti EXP untuk membuka itemku Chest, itemku Token sebagai potongan transaksi dan bermain itemku Play, atau keduanya lho!
 
Q: Bagaimana cara aku masuk ke dalam fitur itemku Quest?
A: Kamu bisa mengakses dan melihat misi-misi yang disediakan untuk kamu pada halaman utama atau pada halaman akun kamu
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/22904779442701">
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/22904783783565">
 
Q: Misi-misi apa yang harus aku lakukan untuk mendapatkan hadiah?
A: itemku menyediaan berbagai variasi misi yang menarik untuk dapat dikerjakan oleh kamu dengan hadiah yang berbeda-beda. Untuk dapat melihat detail misi-misi yang dapat dikerjakan, kamu bisa melihatnya pada halaman itemku Quest -&gt; Berjalan. Namun, misi-misi tersebut mempunyai batas waktu pengerjaan, jadi jangan lupa untuk segera mengerjakannya ya!
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/22904783783949">
 
Q: Apa itu itemku Token?
A: itemku Token adalah salah satu hadiah Quest yang bisa kamu gunakan menjadi potongan harga ketika bertransaksi (maksimum 20% potongan dalam 1 transaksi, potongan dapat beruabah sewaktu-waktu tergantung kebijakan) dan untuk bermain di itemku Play!. Satu Token bernilai 1 rupiah dan hangus apabila melewati masa aktif. Namun jangan khawatir! karena setiap token yang kamu dapatkan akan menambah masa aktif seluruh token hingga 30 hari. Pastikan juga kalau kamu mengklaim hadiah dari misi yang sudah berhasil kamu kerjakan sebelum batas waktunya selesai ya.
 
Q: Dimana aku bisa melihat jumlah itemku Token aku?
A: Kamu dapat melihat jumlah itemku Token yang telah kamu dapatkan pada halaman Akun kamu.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/22905324268685">
 
Q: Bagaimana cara aku memakai itemku Token?
A: Untuk cara memakai Token, kamu bisa langsung mengaktifkan pilihan "Gunakan itemku Token" yang ada pada halaman pembayaran
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/22905433253645">
 
Q: Pesananku dibatalkan, apakah itemku Token akan turut dikembalikan?
A: itemku Token yang kamu gunakan saat melakukan transaksi pembelian di itemku tidak akan kembali jika pesanannya dibatalkan. Saat terjadi refund, hanya dana dari metode pembayaran yang kamu gunakan yang dikembalikan, sedangkan itemku Token akan hangus. 
Q: Apa itu itemku Chest?
A: itemku Chest adalah hadiah yang akan kamu dapatkan jika kamu berhasilkan mengumpulkan EXP yang kamu dapatkan dari menyeleaikan misi dalam jumlah tertentu. itemku Chest mempunyai beberapa level berjenjang yang membutuhkan jumlah EXP yang berbeda pula. Semakin tinggi level itemku Chest yang dapat kamu buka, maka akan semakin besar hadiahnya! Namun perlu diingat bahwa itemku Chest ini mempunyai batasan per periode untuk dapat dibuka, sehingga jika periode suatu itemku Chest berakhir, maka EXP kamu pada progress sebelumnya akan menjadi nol, dan kamu akan memulai dari awal kembali untuk progress membuka itemku Chest periode baru.

Pertanyaan Seputar itemku Quest

Dengan Tawar Harga Iklan Tokoku, maka akan memungkinkan kamu untuk menggunakan harga iklan dengan nominal yang kamu inginkan, sehingga Harga Tawar Iklan Tokoku akan berbeda pada tiap produk yang kamu miliki.
 
Cara Tawar Iklan:  
<ol>
<li>Pastikan Saldo Iklan cukup dan sudah terisi.</li>
<li>Klik Iklan Tokoku</li>
<li>Aktifkan Status Iklan Tokoku</li>
<li>Tambahkan iklan</li>
<li>Pilih Dagangan yang ingin menggunakan Iklan Tokoku</li>
<li>Tuliskan harga iklan yang kamu inginkan pada Tawar Harga Iklan.</li>
<li>Klik Tawar Iklan dan akan muncul Skor Penawaran Iklan</li>
<li>Klik Aktifkan Iklan</li>
</ol>
 
Ketentuan Tawar Iklan:  
<ol>
<li>Skor Penawaran Iklan dipengaruhi oleh besar harga tawar dan kesesuaian harga dengan harga rekomendasi.</li>
<li>Produk yang di Iklankan akan nonaktif otomatis apabila dalam 3 hari produk kamu tidak memiliki transaksi sukses.</li>
<li>Pastikan untuk selalu memastikan Saldo Iklan kamu cukup</li>
</ol>

Bagaimana Cara Menambahkan Iklan Tokoku

Iklan Tokoku  <ol>
<li data-list-item-id="ea15dcf73444b2f9234ffd1584c9e4751">Iklan Tokoku adalah salah satu fitur itemku untuk penjual agar meraih lebih banyak pembeli dan meningkatkan penjualan dengan mengiklankan produk-produknya.</li>
<li data-list-item-id="e5a011bcc482cc33b8c79a807d32778b7">Penggunaan fitur Iklan Tokoku secara umum tidak boleh melanggar <a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan" target="_self" rel="undefined">Aturan Penggunaan itemku</a>
</li>
<li data-list-item-id="e3792b66dabdc19eac0e2fffe8e5864ea">Semua kategori dan tipe dagangan yang tersedia di itemku dapat menggunakan fitur Iklan Tokoku.</li>
<li data-list-item-id="ea72aa8f38242e49770daa68cdacc5dda">Jumlah produk yang dapat diiklankan tidak terbatas selama saldo iklan penjual mencukupi.</li>
</ol>  Penempatan Produk Iklan<ol>
<li data-list-item-id="ef5f67b3689873c02d3bfae172b8bfdd7">Produk iklan penjual yang aktif akan ditempatkan sesuai dengan kategori dagangan dan variasi/denominasi dagangan.</li>
<li data-list-item-id="eaab13f7fc1bac828e04958b79f53d725">Semakin sesuai Skor Penawaran produk dengan Rekomendasi Skor, maka produk tersebut berpotensi lebih tinggi mendapatkan penempatan iklan dibanding produk iklan lain. Pelajari lebih lanjut mengenai Skor Penawaran<a href="https://tokoku.itemku.com/promosi/iklan-tokoku/info/info-iklan" target="_self" rel="undefined"> di sini.</a>
</li>
<li data-list-item-id="e56797435ae1a9a7c9d553418f7b582bd">Untuk beberapa kategori dagangan seperti top up dan voucher akan mendapatkan prioritas pada fitur Belanja Cepat yang bersifat sesuai dengan status 10 Menit Kirim / Pengiriman Instan / Harga Termurah.</li>
<li data-list-item-id="e6833691108ffa9bdde66260953b6361a">Setelah status produk iklan diaktifkan, terdapat waktu tunggu paling lama 5 menit untuk produk iklan naik ke dalam Iklan itemku.    </li>
</ol>Ketentuan Saldo Iklan<ol class="space-y-1 list-decimal ml-4 text-sm text-charcoal">
<li data-list-item-id="e4f1d10ac86661091a4f892a231b5431c">Saldo iklan dapat dibeli dengan berbagai metode pembayaran yang tersedia di itemku.</li>
<li data-list-item-id="e0fa5dddf7cc4f5e72ca4e844e31b8695">Minimum pembelian saldo iklan sebesar Rp30.000 dengan kelipatan Rp1.000.</li>
<li data-list-item-id="ef5ee6ad697575289c1102408f14e8ee9">Saldo iklan akan dipotong untuk setiap pesanan produk iklan yang dibayar oleh pembeli.</li>
<li data-list-item-id="e709e0ea2f00502466d7b5b322ff6b81e">Jumlah potongan per pesanan adalah sebesar harga tawar produk iklan.</li>
<li data-list-item-id="e6c3ce0ac96dd54ccdf8549d4ea872695">Selama produk iklan berstatus aktif, maka saldo iklan akan terpotong jika produk iklan terjual.</li>
</ol> Produk Iklan Akan Berhenti Jika:  <ol>
<li data-list-item-id="e057d818207457c5838dc186b740a7885">Status Iklan dinonaktifkan.</li>
<li data-list-item-id="e8a6cdd419b533d2f7eb6f7a6893fc85e">Penjual mengubah status Toko menjadi Tutup.</li>
<li data-list-item-id="e0cd726b8f76f87fb0eba390f14742f5c">Penjual menghapus dagangan pada produk iklan.</li>
<li data-list-item-id="e2af5d0d76c9fde2da22a99036f11bc7a">Stok dagangan pada produk iklan habis.</li>
<li data-list-item-id="e0bdb1867bb1cc5fe090d5bd26b5c37e6">Produk iklan tidak terjual selama 3 hari berturut-turut.</li>
</ol>

Apa Itu Yang Dimaksud Fitur Iklan Tokoku?

1. Apa itu Jaminan Anti Telat? Jaminan Anti Telat adalah jaminan yang memberikan penggantian berbentuk cashback kepada pembeli jika pesanan dikirim lebih dari 10 menit sejak pesanan diterima seller.
 
2. Berdasarkan apa keterlambatan dihitung? Keterlambatan dihitung berdasarkan kurun waktu dari pesanan diterima hingga Seller mengirimkan pesanan.
 
3. Jenis kerugian apa saja yang dapat ditanggung Jaminan Anti Telat? Keterlambatan pengiriman produk yang diterima lebih dari 10 menit sejak pesanan diterima hingga Seller mengirimkan pesanan.
 
4. Bagaimana cara melakukan klaim Jaminan Anti Telat? Klaim akan dibayarkan secara otomatis dengan berupa cashback ke saldo Dompetku bagi pengguna yang memenuhi syarat dan ketentuan dari itemku dan pihak Asuransi.
 5. Berapa lama proses pembayaran manfaat dari klaim Jaminan Anti Telat? Cashback akan ditambahkan ke saldo Dompetku Tertanggung maksimal 5 hari kerja sejak tanggal transaksi jika transaksi memenuhi ketentuan yang berlaku.
 
6. Apakah Jaminan Anti Telat dapat dibatalkan? Produk asuransi ini bersifat non-refundable dan tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.

Tanya Jawab Layanan Jaminan Anti Telat

Fitur badge toko adalah fitur yang bisa didapatkan oleh Juragan Digital itemku, badge tersebut bisa kamu atau calon pembeli kamu lihat di sebelah nama toko kamu.
 
Namun, untuk mendapatkan badge tersebut, Juragan Digital harus memenuhi syarat sebagai berikut: - Badge Dewa Juragan: telah mencapai minimal 9000 pesanan, rating 4.5, dan transaksi sukses 95.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/14073707444365"> - Badge Juragan Besar: telah mencapai minimal 4400 pesanan, rating 4.5, dan transaksi sukses 95.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/14073707959821"> - Badge Juragan Menengah: telah mencapai minimal 1600 pesanan, rating 4, dan transaksi sukses 95.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/14073744129549"> - Badge Calon Juragan: telah mencapai minimal 340 pesanan, rating 4, dan transaksi sukses 95.
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/14073726375821">
 
Evaluasi performa toko untuk mendapatkan badge tersebut akan dilakukan pada tanggal 1 dan 16 di setiap bulannya. Namun, tingkat badge kamu bisa menurun jika kamu menutup toko selama 2 minggu berturut-turut. Selain itu toko kamu hanya bisa naik sebanyak satu tingkat di setiap tanggal dimana evaluasi dijalankan.
 
Kamu dapat melihat progress performa toko kamu untuk mendapatkan badge toko pada halaman Profil Toko di website tokoku
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/14073763499405">
 
Jadi, tunggu apa lagi? Yuk tingkatkan performa toko kamu untuk menjadi Dewa Juragan itemku!

Apa itu Fitur Badge Toko?

Q: Apa itu fitur Kendala Pesanan itemku?
A: Fitur Kendala Pesanan itemku adalah sebuah fitur dari itemku yang memberikan kesempatan bagi kamu dan penjual untuk berkomunikasi dan mencari solusi mengenai pesanan-pesanan yang sedang bermasalah. Komunikasi tersebut akan dilakukan dengan cara mengisi problem atau solusi yang telah disediakan itemku sesuai dengan dengan kondisi pesanan kamu, beserta dengan bukti yang akan diperlukan.
 
 
Q: Bagaimana cara aku mengajukan pesananku yang terkendala ke fitur Kendala Pesanan itemku sebagai pembeli?
A: Jika kamu mengalami kendala pada pesanan kamu yang sudah dalam status "Sudah Dikirim"  Pada Halaman Riwayat Pembelian, klik pesanan kamu yang sedang terkendala di status "Sudah Terkirim". Lalu tekan tombol "Ajukan Kendala".
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13812456640653">
Kamu juga dapat melihat pesanan kamu yang sedang dalam fitur Ajukan kendala pada Halaman Riwayat Pembelian -&gt;Sudah Terkirim-&gt;Kendala Pesanan
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/15474597745037">
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/15474598440461">
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/15474638025101">
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/15474638627469">
 
 
Q: Bagaimana cara aku masuk ke fitur Kendala Pesanan itemku sebagai penjual?
A: Di web tokoku, kamu sebagai penjual dapat melihat pengiriman kamu yang terkena kendala di bagian "Kendala Pesanan" pada halaman beranda, atau pada Riwayat Pesanan -&gt; Menunggu Konfirmasi -&gt; Kendala Pesanan.
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29497346402573">
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/15504961200269">
 
Q: Sebagai penjual, apa yang harus dilakukan saat menerima Kendala Pesanan?
A: Penjual wajib memberi respond dengan memberikan tanggapan atas kendala yang dihadapi pembeli, dan wajib penyertakan bukti pengiriman/penyelesaian yang valid. Jika penjual tidak memberikan bukti yang valid, maka akan dinyatakan telah melanggar <a href="https://itemku.com/aturan-penggunaan">Aturan Pengguna</a> &gt; Akun Penjual, Pembuatan Produk, dan Penjualan Produk &gt; poin 31 dan dikenakan sanksi yang berlaku, kemudian status akhir pesanan akan ditentukan dari hasil penilaian tim terkait.
 
 
Q: Apakah semua pesanan aku yang terkendala bisa diselesaikan di fitur Kendala Pesanan itemku?
A: Fitur Kendala Pesanan itemku hanya dapat kamu akses di pesanan kamu yang ada didalam status "Sudah Terkirim".
 
 
Q: Jenis kendala apa saja yang bisa diselesaikan didalam fitur Kendala Pesanan?
A: Sebagai pembeli, kamu dapat melakukan komplain melalui fitur Kendala Pesanan itemku kepada Penjual untuk pesanan kamu yang terkena kendala, seperti:
1. Pesanan Belum Diterima
2. Pesanan Kurang/Tidak Sesuai
3. Akun/Voucher Bermasalah
 
 
Q: Solusi apa yang bisa aku ajukan di fitur Kendala Pesanan?
A: Kamu bisa mengajukan permintaan solusi untuk pesanan yang sedang terkena kendala berupa:
1. Solusi Pengembalian Dana, dan
2. Solusi Lengkapi Pesanan
 
 
Q: Produk apa sajakah yang tidak dapat diselesaikan didalam fitur Kendala Pesanan?
A: Berikut adalah daftar kategori dan jenis produk yang tidak dapat diselesaikan didalam fitur Kendala Pesanan: 
Airline Miles - Point KrysFlyer Airline Miles - Point AsiaMiles Airline Miles - Point AeroPlan Airline Miles - Point ANA Mileage Club Airline Miles - Point Flying Blue Call of Duty - Gift CP Call of Duty - Gift Battle Pass Counter Strike: Global Offensive - Item (7 Hari) Dota 2 - Item Gift Dota 2 - Item (7 Hari) Growtopia - Lock Guild Wars 2 - Gold League of Legends: Wild Rift - Gift Skin League of Legends: Wild Rift - Gift Champion Mobile Legends - Skin Mobile Legends - Gift Hero Mobile Legends - Gift Item (7 Hari) RBL - RBX 5 Hari Rust - Item (7 Hari) Spotify - Upgrade Premium Team Fortress 2 - Item (7 Hari)
 
 
Q: Bagaimana cara aku bisa melihat perkembangan status pesanan/pengiriman aku yang terkena kendala di fitur Kendala Pesanan itemku?
A:  Kamu dapat melihat perkembangan status pesanan/pengiriman kamu yang sedang dalam penyelesaian di fitur Kendala Pesanan itemku dengan menekan link Detail Status yang terdapat pada halaman Rincian Pesanan atau Rincian Kendala.
pada halaman RIncian Pesanan;
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13812463287949">
pada halaman Rincian Kendala;
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13812463594253">
Tampilan Detail Status Kendala;
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13776802940557">
 
 
Q: Berapa lama waktu yang diberikan ke masing-masing pihak untuk memberi respons pada fitur Kendala Pesanan itemku?
A:  Masing-masing pihak baik pembeli atau penjual akan diberikan waktu selama 24 jam untuk setiap respon. Kamu dapat melihat waktu yang tersisa untuk memberikan respon pada halaman Riwayat Pesanan -&gt; Kendala Pesanan maupun halaman Rincian Kendala.
pada halaman Riwayat Pesanan;
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13840819162381">
pada halaman Rincian Kendala;
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/13840824788365">
 
 
Q: Apa yang terjadi jika aku tidak memberi respons hingga melebihi 24 jam pada fitur Kendala Pesanan itemku?
A: Ini merupakan hal yang penting dan harus diperhatikan, karena: - Jika kamu sebagai pembeli ataupun penjual tidak memberi respons hingga waktu yang ditentukan (24 jam), maka secara otomatis kendala pesanan ini akan dilanjutkan ke tahap selanjutnya yang bisa berupa perubahan status pada pesanan yang terkendala menjadi pesanan selesai ataupun pesanan dibatalkan
- Jika laporan kendala pesanan terselesaikan karena tidak ada respon dalam 24 jam, maka pesanan dinyatakan sudah tidak berkendala dan itemku tidak bertanggungjawab lagi atas laporan yang dibuat terkait pesanan tersebut setelahnya
 
 
Q: Apakah aku diperbolehkan membatalkan laporan di fitur Kendala Pesanan itemku?
A: Ada beberapa hal yang perlu diketahui sebelum kamu membatalkan laporan di fitur Kendala Pesanan itemku: - Kamu dapat membatalkan laporan di fitur Kendala Pesanan itemku. Namun, jika itu dilakukan maka kendala akan dinyatakan sudah terselesaikan
- Kendala pesanan yang dibatalkan laporannya akan dinyatakan sudah tidak bermasalah dan itemku tidak bertanggungjawab lagi atas laporan yang dibuat terkait pesanan tersebut setelahnya
 
 
Q: Jenis bukti apakah yang bisa aku lampirkan pada fitur Ajukan Kendala saat aku memberi respons?
A: Berikut adalah jenis bukti yang bisa kamu lampirkan pada fitur ini:
Pembeli;
Top up - Bukti jumlah pesanan yang diterima/tidak diterima, Riwayat Purchase/Gift, Total Coins/Diamonds/dll, Player ID
Akun Game - Bukti akun bermasalah/tidak sesuai deskripsi, opsi login yang sudah terkait saat akun diterima, opsi login yang sudah diamankan pembeli
Akun Entertainment - Bukti akun bermasalah/tidak sesuai deskripsi, Login Credential
Voucher - Bukti voucher bermasalah. Riwayat Purchase/Redeem, Total saldo
Item - Item Inventory, Riwayat Trading/Gift, Player ID
Penjual;
Top up - Bukti pengiriman dari Supplier/Gift yang menunjukan jumlah pengiriman sesuai ke Player ID pembeli dan juga tanggal/waktu pengiriman
Akun Game - Bukti akun sudah tidak terkait di akun sosmed manapun, bukti akun sudah sesuai deskripsi, bukti seller sudah tidak ada akses ke akun
Akun Entertainment - Bukti pengiriman Akun/Subscription, bukti pembayaran Subscription/Billing
Voucher - Bukti tanggal pembelian voucher
Item - Riwayat Trade/Gift ke akun pembeli yang menunjukan Player ID/Nama Pembeli
 
 
Q: Berapa ketentuan jumlah bukti yang bisa aku lampirkan dan maksimum karakter yang bisa aku tulis pada fitur Ajukan Kendala saat aku memberi respons?
A: Kamu diwajibkan untuk memberi jumlah bukti berupa gambar paling sedikit sebanyak 2 (dua) dan paling banyak sebanyak 5. Selain itu kamu juga dibatasi menulis keterangan bukti pada masing-masing respons sebanyak 500 karakter ya!
 
 
Q: Mengapa status pesanan/pengiriman aku yang terkendala di fitur Kendala Pesanan itemku menjadi selesai?
A: Status pesanan/pengiriman kamu yang terkendala bisa menjadi selesai dikarenakan beberapa hal yaitu:
- Penjual menolak pengajuan kendala pembeli, dan pembeli tidak memberikan respon setelah 24 jam atau menyetujui penolakan penjual
- Penjual menyetujui solusi melengkapi pesanan dan telah mengklaim bahwa pesanan telah dilengkapi, lalu pembeli tidak memberikan respon setelah 24 jam atau mengkonfirmasi bahwa pesanan sudah dilengkapi
- Tim CS itemku telah memutuskan status untuk pesanan yang terkendala sesuai dengan bukti yang telah diberikan oleh penjual dan pembeli
- Pembeli memutuskan mengakhiri pengajuan kendala dikarenakan sudah ada solusi untuk pesanan yang terkendala
 
 
Q: Mengapa status pesanan/pengiriman aku yang terkendala di fitur Kendala Pesanan itemku menjadi dikembalikan?
A: Status pesanan/pengiriman kamu yang terkendala bisa menjadi dikembalikani dikarenakan beberapa hal yaitu:
- Penjual menerima solusi pengembalian dana dari pembeli
- Penjual tidak merespons pada saat pembeli telah mengajukan solusi berupa pengembalian dana atau lengkapi pesanan
- Tim CS itemku telah memutuskan status untuk pesanan yang terkendala sesuai dengan bukti yang telah diberikan oleh penjual dan pembeli
 
 
Q: Apakah aku bisa mengubah solusi yang aku pilih atau memperbaiki bukti?
A: Kamu tidak dapat mengubah opsi solusi yang ssudah kamu pilih, maka pastikan bahwa opsi yang kamu pilih sudah sesuai dan selalu mengecek kembali bukti yang akan kamu unggah ya.
 
 
Q: Bagaimana alur proses fitur ajukan kendala jika aku ingin mengajukan opsi pengembalian dana?
A: Berikut adalah alur proses jika aku ingin mengajukan opsi pengembalian dana melalui fitur ajukan kendala
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/16273367418765">
 
 
Q: Bagaimana alur proses fitur ajukan kendala jika aku ingin mengajukan opsi lengkapi produk?
A: Berikut adalah alur proses jika aku ingin mengajukan opsi lengkapi produk melalui fitur ajukan kendala
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/16273397558925">
 
 
Q: Untuk pesanan yang sama, apakah aku bisa mengajukan pesanan berkendala lebih dari sekali difitur Kendala Pesanan itemku?
A:  Kamu tidak dapat mengajukan kendala lagi untuk pesanan yang sudah pernah masuk kedalam fitur Ajukan Kendala. Dan keputusan yang sudah ditetapkan didalam fitur ini sudah tidak dapat diganggu gugat.

Pertanyaan Seputar Fitur Kendala Pesanan itemku

Dana Dompetku yang digunakan untuk membayar transaksi dengan kupon harus lebih dari atau sama dengan nilai transaksi awal sebelum dipotong oleh diskon kupon yang digunakan pengguna. Namun jumlah dana Dompetku yang akan terpotong nantinya sejumlah nilai transaksi yang sudah dipotong oleh diskon kupon yang digunakan
 
Contoh:
Apabila pengguna ingin melakukan transaksi senilai Rp100.000 (sebelum dipotong diskon kupon) dengan kupon diskon 5%, maka Dana Dompetku awal yang harus ada pada akun pengguna adalah Rp100.000. Namun nantinya dana Dompetku yang akan terpotong adalah sebesar Rp95.000 (Rp100.000 x 95%)

Transaksi Menggunakan Dompetku dan Kupon

Layanan Premium adalah sebuah layanan tambahan (opsional) yang bisa digunakan oleh pembeli saat berbelanja di itemku.
   
Dengan menggunakan Layanan Premium, pembeli mendapatkan 2 manfaat tambahan berupa:    
<ol>
<li>Prioritas Tiket Komplain pada Layanan Pengguna itemku</li>
<li>Token bermain pada itemku Play sejumlah 20 Token.   </li>
</ol>
Harga Layanan Premium adalah Rp. 5.000 (Lima Ribu Rupiah). Jika dalam satu transaksi terdiri lebih dari tiga produk, maka harga Layanan Premium akan disesuaikan menjadi Rp. 10.000 (Sepuluh Ribu Rupiah). 
 
Layanan Premium bersifat non-refundable, sehingga apabila transaksi yang menggunakan Layanan Premium dibatalkan, maka biaya Layanan Premium yang sudah dibayarkan tidak dikembalikan kepada pembeli.

Apa Itu Layanan Premium?

Garansi 100% Anti Hackback adalah jaminan 100% Aman terhindar dari hackback/pencurian akun untuk setiap pembelian akun game maupun entertainment (streaming app dan aplikasi) di itemku dengan label tersebut.
  
Garansi akan berlaku selama:
- 9 Hari (Akun Genshin Impact) - 6 Hari (Akun RBL) - 30 Hari (Selain Akun Genshin Impact dan Akun RBL). - 3 Hari (Top Up Login)
 
Garansi otomatis aktif sejak pesanan diterima oleh pembeli.
 
Pembeli wajib menginformasikan dengan detail kendala yang dialami dengan akun tersebut, dan berkomunikasi terlebih dahulu dengan penjual melalui fitur yang telah disediakan itemku. Jika penjual dan pembeli tidak menemukan kata sepakat, penjual maupun pembeli berhak untuk menghubungi pihak itemku agar dapat membantu menyelesaikan masalah lebih lanjut.
 
Jika ditemukan akun yang dipesan terindikasi hackback dalam masa garansi, pihak itemku akan mengembalikan dana pembeli 100%.
 
Pihak itemku tidak dapat memberikan garansi untuk pesanan yang dikeluhkan jika sudah melewati batas waktu Garansi Anti Hackback dari saat pesanan tersebut diterima pembeli.

Apa Itu Garansi Anti Hackback?

Dompetku adalah fitur dompet digital dari itemku. Dompetku hanya berfungsi sebagai wadah untuk menyimpan Pengembalian Dana dari Pesanan di itemku yang:  
<ol>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Di ajukan pengembalian dana oleh penjual</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Di ajukan pengembalian dana oleh pembeli</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">Tidak dikirimkan oleh penjual hingga batas waktu yang ditentukan</li>
</ol>
  
Dana pada Dompetku dapat digunakan untuk berbelanja kembali di itemku, atau dapat di cairkan ke rekening bank. Sebagai tambahan informasi, Dana Dompetku tidak dapat di isi ulang.
 
Untuk dapat menggunakan Dompetku, kamu harus melakukan verifikasi nomor Handphone dan alamat email kamu terlebih dahulu, jadi segera verifikasi setelah kamu berhasil membuat akun itemku ya!

Apa itu Dompetku?

itemku Poin adalah program loyalitas (loyalty program) yang memungkinkan pengguna itemku untuk menukarkan poin yang didapat dari transaksinya di itemku dengan hadiah.
 
itemku Poin bisa didapatkan dengan berbelanja Voucher dan Top UP Game menggunakan Dompetku.
Poin bisa kamu tukarkan dengan hadiah-hadiah yang disediakan itemku seperti kupon diskon atau hadiah lainnya yang nantinya akan ditambahkan secara bertahap.
Untuk informasi lebih lanjut kamu bisa baca di: <a href="https://itemku.com/p/tanya-jawab">https://itemku.com/p/tanya-jawab</a> atau <a href="https://itemku.com/poin#faq">https://itemku.com/poin#faq</a>

Apa itu itemku Poin?

Poin Toko adalah penghargaan yang diberikan itemku untuk toko yang dapat memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggannya.
Kamu akan mendapat 1 Poin Toko setiap pembeli yang membeli dengan fitur Pembeli Premium memberikan rating 5 bintang.
Dengan 10 poin toko, kamu dapat menggunakan pencairan dana premium, dimana pencairan akan di proses di hari yang sama^ saat pencairan diajukan*.
 
(*syarat dan ketentuan berlaku, ^pencairan dana di proses di hari yang sama, namun lama proses tetap 1-3 hari kerja)

Apa itu Poin Toko?

Fitur Pembelian Grosir adalah fitur dari itemku yang bertujuan untuk memudahkan pembeli dan penjual dalam bertransaksi dalam jumlah besar.
 
Jika menggunakan fitur grosir maka akan ada pembelian dengan jumlah tertentu yang harus di pesan pembeli. Keuntungan dari fitur ini adalah, harga akan menjadi lebih murah karena pembelian dalam jumlah besar. 
 
Jika menggunakan fitur Grosir, maka pada gambar dagangan penjual akan ada "tag" Grosir, hal ini agar pembeli dapat membedakan mana dagangan grosir atau bukan.
 
<img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/29492341170189" alt="grosir.png">
 
Harga grosir akan muncul ketika pembeli sudah memasukan minimal pembelian produk grosir pada saat melakukan pemesanan pada halaman detail dagangan.

Apa itu Fitur Harga/Pembelian Grosir?

Apa itu Fitur 10 Menit Kirim?
Fitur 10 Menit Kirim adalah fitur dari itemku yang berguna untuk mempercepat proses pengiriman transaksi jual beli. Dimana, pesanan kamu akan dipastikan terkirim dalam waktu selambat-lambatnya 10 menit (tidak termasuk keterlambatan dari pihak lain seperti keterlambatan masuk ke akun pembeli) dari pesanan dibayar.
 
 
Bagaimana jika pesanan tidak dikirimkan dalam 10 Menit?
Jika pesanan kamu tidak dikirimkan oleh penjual dalam 10 Menit, maka kamu berhak untuk menerima pengembalian dana jika memang kamu tidak ingin menunggu lebih lama lagi.
 
 Bagaimana jika pesanan tidak dikirimkan dalam 10 Menit sedangkan status pesanan sudah “Diterima”?
Jika pesanan kamu masih belum kamu terima dalam 10 menit, namun status pesanan sudah diubah menjadi “Diterima”, silahkan segera melaporkan hal tersebut ke <a href="https://itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Layanan Pengguna itemku</a> dan jelaskan kendala kamu untuk kemudian diperiksa. Kami juga akan menghubungi pihak penjual untuk mengkonfirmasi pesanan kamu.
 
Jika memang penjual terbukti melakukan pelanggaran dengan mengkonfirmasi pesanan dikirim namun tidak benar-benar mengirimkan pesanan kamu, maka kamu berhak untuk menerima pengembalian dana dan penjual akan mendapatkan sanksi sesuai ketentuan yang berlaku.
 
Sanksi pemblokiran akun bisa diberikan baik kepada penjual maupun pembeli apabila terbukti melakukan penyalahgunaan sistem atau membuat laporan palsu.
 
 
Apakah aku bisa menggunakan fitur 10 Menit Kirim ini selama 24 jam penuh?
Ya, Fitur 10 Menit Kirim dapat kamu gunakan selama 24 jam penuh. Sehingga kamu tetap bisa mencari dagangan yang dikirimkan dengan cepat bahkan saat tengah malam!
 
 Apakah ada ketentuan tertentu agar pesanan bisa termasuk dalam 10 Menit Kirim?
Fitur 10 Menit Kirim akan berlaku di pesanan kamu bila kamu membeli produk yang terdapat tanda “10 Menit Kirim” atau melakukan pembelian melalui Menu Belanja Cepat dan memilih 10 Menit Kirim. 
 
Jika kamu tidak memberikan informasi pesanan yang benar sehingga menghambat penjual mengirimkan pesanan kamu dalam 10 menit, maka pesanan kamu tidak akan termasuk dalam Garansi Pengiriman 10 Menit dan tidak berhak untuk melakukan pengembalian dana sebelum 1x24jam.  
Simak video berikut ini untuk informasi terkait fitur 10 Menit Kirim  
<div style="position: relative; padding-bottom: 56.25%; height: 0; overflow: hidden; max-width: 100%;"><iframe style="position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;" src="https://www.youtube.com/embed/oT3rP6KYzeg" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></div>

Tanya Jawab Fitur 10 Menit Kirim

Pengiriman Instan adalah fitur dari itemku yang berfungsi untuk mempercepat proses transaksi Voucher Game. Kode Voucher Game yang kamu pesan dari dagangan bertanda “Kode dikirim otomatis” akan langsung muncul di Rincian Transaksi yang ada di halaman Riwayat Pembelian kamu, segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Bagaimana jika kode yang aku terima tidak bisa di-redeem?Apabila kode yang kamu terima tidak bisa di-redeem, segera laporkan hal tersebut ke <a href="https://www.itemku.com/pusat-bantuan/hubungi-itemku" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Customer Care itemku</a> untuk kemudian diperiksa. Jika hasil pemeriksaan menyatakan bahwa penjual memasukkan kode yang salah, dana kamu akan dikembalikan 100%. Di sisi lain, penjual akan menerima peringatan hingga hukuman pemblokiran akun.   Simak video berikut ini untuk informasi terkait fitur pengiriman instan.<figure class="wysiwyg-media"><div data-oembed-url="https://youtu.be/u1czMnuvUXg"><iframe src="//www.youtube-nocookie.com/embed/u1czMnuvUXg" frameborder="0" allowfullscreen="" allow="encrypted-media" style="width: 100%; aspect-ratio: 16 / 9;"></iframe></div></figure> Hukuman pemblokiran akun bisa diberikan baik kepada penjual maupun pembeli apabila terbukti melakukan penyalahgunaan sistem atau membuat laporan palsu.

Apa itu Pengiriman Instan?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Mengapa aku harus menggunakan itemku Safe Trading?\n\nKarena itemku Safe Trading adalah sistem transaksi yang memberikan jaminan aman dan garansi 100% uang kembali.\n\nUntuk pembeli, dana yang kamu kirimkan akan ditahan sampai penjual mengirimkan produk yang kamu beli. Untuk penjual, itemku Safe Trading membantu memastikan pembeli membayar sesuai harga yang kamu tentukan, jadi kamu tidak perlu repot menagih."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Karena itemku Garansi Keamanan adalah teknologi yang digunakan itemku untuk memberikan jaminan keamanan dan garansi 100% uang kembali. Untuk pembeli, dana yang kamu kirimkan akan ditahan sampai penjual mengirimkan produk yang kamu beli, serta pembeli mengkonfirmasi produk telah diterima (atau dikonfirmasi selesai oleh sistem apabila tidak ada konfirmasi dari pembeli hingga waktu tertentu). Untuk penjual, itemku Garansi Keamanan membantu memastikan pembeli membayar sesuai harga yang kamu tentukan, jadi kamu tidak perlu repot menagih.
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Mengapa aku harus menggunakan itemku Safe Trading?\n\nKarena itemku Safe Trading adalah sistem transaksi yang memberikan jaminan aman dan garansi 100% uang kembali.\n\nUntuk pembeli, dana yang kamu kirimkan akan ditahan sampai penjual mengirimkan produk yang kamu beli. Untuk penjual, itemku Safe Trading membantu memastikan pembeli membayar sesuai harga yang kamu tentukan, jadi kamu tidak perlu repot menagih."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Sebaliknya, apabila kamu tidak menggunakan itemku Garansi Keamanan (transaksi langsung dengan penjual/pembeli), kamu akan berisiko mengalami penipuan.

Mengapa aku harus menggunakan itemku Garansi Keamanan?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Untuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game. Kamu dapat mengikuti panduan berikut:<ol>
<li data-list-item-id="ebff300d315470707ae78e5646ee731c4">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Cari kategori game terlebih dahulu pada menu pencarian dihalaman utama itemku. Setelah muncul, klik pada game tersebut <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43733484887181" width="1522" height="1072">
</li>
<li data-list-item-id="ede3ec23dd5af3791a88cb1a3837bfcca">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Sebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci "Arcana" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana.  <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43733403339149" width="1522" height="873">
</li>
<li data-list-item-id="eafe898f53718ef7d4f58dec5259e7870">
<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Begitu juga jika kamu ingin mencari "Town Hall 10" di game Clash of Clans. <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?\n\nUntuk menemukan produk dengan mudah, gunakan fitur kotak pencarian yang ada di setiap halaman game.\n\nSebagai contoh, saat kamu berada di halaman Dota 2, kamu dapat memasukkan kata kunci \"Arcana\" untuk menemukan semua produk (yang mengandung kata) Arcana. Begitu juga jika kamu ingin mencari Town Hall 10 di game Clash of Clans, Diamond Lock di Growtopia, dan sebagainya."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'><img src="https://itemku.zendesk.com/hc/article_attachments/43733403339533" width="1535" height="878">
</li>
</ol>

Bagaimana cara menemukan produk dengan mudah?

<span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Apa itu Rekaman Transaksi?\n\r\nRekaman transaksi adalah statistik sebuah toko yang bisa dilihat oleh semua pihak, khususnya pembeli. Statistik yang termasuk ke dalam Rekaman Transaksi adalah:\r\n1. Persentase transaksi sukses penjual tersebut di itemku\r\n2. Rata-rata waktu pengiriman produk oleh sebuah toko\r\nDengan informasi dari Rekaman Transaksi, calon pembeli bisa mempertimbangkan dengan lebih baik di mana dia akan berbelanja."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Rekaman Transaksi adalah statistik sebuah toko yang bisa dilihat oleh semua pihak, khususnya pembeli. Statistik yang termasuk ke dalam Rekaman Transaksi adalah:   <ul>
<li data-list-item-id="ebe4b1992ec3d6c9b4a4cb201df164620"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Apa itu Rekaman Transaksi?\n\r\nRekaman transaksi adalah statistik sebuah toko yang bisa dilihat oleh semua pihak, khususnya pembeli. Statistik yang termasuk ke dalam Rekaman Transaksi adalah:\r\n1. Persentase transaksi sukses penjual tersebut di itemku\r\n2. Rata-rata waktu pengiriman produk oleh sebuah toko\r\nDengan informasi dari Rekaman Transaksi, calon pembeli bisa mempertimbangkan dengan lebih baik di mana dia akan berbelanja."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Persentase transaksi sukses penjual tersebut di itemku</li>
<li data-list-item-id="e514f07c70b43465f5d3a33dc4a848158"><span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Apa itu Rekaman Transaksi?\n\r\nRekaman transaksi adalah statistik sebuah toko yang bisa dilihat oleh semua pihak, khususnya pembeli. Statistik yang termasuk ke dalam Rekaman Transaksi adalah:\r\n1. Persentase transaksi sukses penjual tersebut di itemku\r\n2. Rata-rata waktu pengiriman produk oleh sebuah toko\r\nDengan informasi dari Rekaman Transaksi, calon pembeli bisa mempertimbangkan dengan lebih baik di mana dia akan berbelanja."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Rata-rata waktu pengiriman produk oleh sebuah toko </li>
</ul> <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Mengapa Rekaman Transaksi aku masih belum tersedia?\n\nRekaman Transaksi akan muncul setelah penjual sudah melakukan 5 kali transaksi berhasil di itemku.\n\nSelalu berikan pelayanan terbaik kepada pembeli agar rekaman transaksi kamu tetap dalam baik."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Rekaman Transaksi akan muncul setelah penjual sudah melakukan 5 kali transaksi berhasil di itemku.  <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Apa itu Rekaman Transaksi?\n\r\nRekaman transaksi adalah statistik sebuah toko yang bisa dilihat oleh semua pihak, khususnya pembeli. Statistik yang termasuk ke dalam Rekaman Transaksi adalah:\r\n1. Persentase transaksi sukses penjual tersebut di itemku\r\n2. Rata-rata waktu pengiriman produk oleh sebuah toko\r\nDengan informasi dari Rekaman Transaksi, calon pembeli bisa mempertimbangkan dengan lebih baik di mana dia akan berbelanja."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Dengan informasi dari Rekaman Transaksi, calon pembeli bisa mempertimbangkan dengan lebih baik di mana dia akan berbelanja. <span data-sheets-value='{"1":2,"2":"Mengapa Rekaman Transaksi aku masih belum tersedia?\n\nRekaman Transaksi akan muncul setelah penjual sudah melakukan 5 kali transaksi berhasil di itemku.\n\nSelalu berikan pelayanan terbaik kepada pembeli agar rekaman transaksi kamu tetap dalam baik."}' data-sheets-userformat='{"2":897,"3":[null,0],"10":1,"11":4,"12":0}'>Selalu berikan pelayanan terbaik kepada pembeli agar rekaman transaksi kamu tetap baik, ya!

Pusat Bantuan - itemku