Pusat Bantuan

Apakah aku bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar?

Kamu bisa mengajukan pembatalan pesanan yang sudah kamu bayarkan jika penjual masih belum mengirimkan pesanan kamu sesuai dengan ketentuan batas waktu pengajuan pengembalian dana.

 

Berikut merupakan ketentuan waktu hingga pengajuan pengembalian dana:

  • Untuk pesanan yang menggunakan fitur jaminan pengiriman 10 menit, kamu dapat langsung mengajukan pengembalian dana dagangan apabila pihak penjual tidak mengirimkan pesanan kamu dalam waktu lebih dari 10 menit.
  • Untuk pesanan yang tidak menggunakan fitur tersebut, kamu dapat mengajukan pengembalian dana apabila penjual belum mengirimkan pesanan kamu setelah batas waktu yang sudah ditentukan sesuai dengan kategori/tipe dagangan.

 

Berikut informasi ketentuan waktu pengiriman tiap jenis kategori/tipe dagangan untuk pesanan yang tidak menggunakan fitur jaminan pengiriman 10 menit:

 

mceclip1.png

 

Apabila hingga batas waktu maksimal penjual belum mengirimkan pesanan, sistem akan secara otomatis mengubah status transaksi menjadi Pengembalian Dana dan mengembalikan danamu ke saldo Dompetku.

 

Kamu dapat mengajukan pengembalian dana dengan cara sebagai berikut:

Website:

Kunjungi Riwayat Pesanan > Klik pesanan yang dimaksud > Klik Ajukan Pengembalian Dana.

 

Aplikasi itemku:

Pilih menu Akun > Klik Menunggu Dikirim > Klik Ajukan Pengembalian Dana.