Apakah aku bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar? - Pusat bantuan itemku

Kamu bisa mengajukan pembatalan pesanan yang sudah dibayar jika penjual belum mengirimkan pesanan sesuai dengan ketentuan batas waktu pengajuan pengembalian dana.

Berikut adalah ketentuan waktu untuk pengajuan pengembalian dana:

• Untuk pesanan dengan fitur jaminan pengiriman 10 menit, kamu bisa langsung mengajukan pengembalian dana jika penjual tidak mengirimkan pesanan dalam waktu lebih dari 10 menit.
• Untuk pesanan tanpa fitur tersebut, kamu dapat mengajukan pengembalian dana jika penjual belum mengirim pesanan setelah batas waktu yang sudah ditentukan sesuai kategori/tipe dagangan.

Berikut informasi ketentuan waktu pengiriman untuk tiap kategori/tipe dagangan pada pesanan yang tidak menggunakan fitur jaminan pengiriman 10 menit:

Jika sampai batas waktu maksimal pengiriman penjual belum mengirim pesanan, sistem akan otomatis mengubah status transaksi menjadi Pengembalian Dana dan mengembalikan danamu ke saldo Dompetku.

Adapun untuk pengajuan pengembalian dana setelah batas waktu pengajuan diperbolehkan adalah dengan cara berikut: Kunjungi Riwayat Pesanan > Pilih pesanan yang ingin diajukan > Klik Ajukan Pengembalian Dana

Catatan: Pengembalian dana akan langsung masuk ke limit/saldo e-wallet kamu untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran DANA Linkage.